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8月26日，中國人壽(601628)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）召開公司中期業(yè)績發(fā)布會(huì)。該公司副總裁楊紅表示，保險(xiǎn)理賠服務(wù)是中國人壽的重要責(zé)任，也是壽險(xiǎn)公司體現(xiàn)“人民性”的關(guān)鍵。

“我們把理賠作為一個(gè)服務(wù)子品牌來進(jìn)行打造，就是能賠就快賠，而且還要溫暖地賠。”楊紅表示，“我們一直認(rèn)為客戶的需求是我們努力的方向和動(dòng)力，所以我們?yōu)榇私⒘吮容^完備的客戶體驗(yàn)體系。下一步，我們將進(jìn)一步細(xì)化工作，精準(zhǔn)地為客戶提供服務(wù)，不斷提高我們的效率和質(zhì)量。”

據(jù)了解，2022年上半年，中國人壽理賠平均時(shí)效0.46天，獲賠率達(dá)99.5%；“重疾一日賠”賠付案件7.7萬件，賠付金額35.8億元；“理賠直付”服務(wù)228萬人次，賠付金額17.95億元；為超6萬名有困難客戶提供了“上門賠”服務(wù)。