近日，家住新北街道歐美小鎮(zhèn)社區(qū)的徐女士，將一面寫有“認(rèn)真負(fù)責(zé)暖人心，情系群眾辦實(shí)事”的錦旗送到了居委會(huì)，以感謝居委會(huì)幫助自己解決房屋滲水問題。
不久前，家住晴景家園小區(qū)的徐女士，發(fā)現(xiàn)自家客廳房頂大面積返潮并開始滲水起皮，徐女士立即聯(lián)系了樓上的住戶，但是從樓上居民家中的地板外觀看一點(diǎn)都沒有水滲漏的痕跡。隨后徐女士又聯(lián)系了供熱部門和自來水公司，兩個(gè)部門也分別表示不是各自管道問題造成的漏水。一時(shí)找不到漏水點(diǎn)，眼看著家中客廳房頂墻皮因水浸泡有脫落的危險(xiǎn)，且漏水情況又蔓延到廚房的房頂，徐女士可犯了難，就在這時(shí)她突然想到之前添加了社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人的微信，希望能幫她解決這件煩心事。
在接到李女士訴求后，歐美小鎮(zhèn)社區(qū)立即啟動(dòng)紅色民情議事廳協(xié)調(diào)議事機(jī)制，按照首問負(fù)責(zé)制一辦到底的原則，社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人、物管員、網(wǎng)格員、晴景家園物業(yè)先后多次到徐女士家中對(duì)漏水情況進(jìn)行勘察。經(jīng)漏水檢測(cè)人員打壓試水，最終確定問題的源頭是由于樓上居民家中的自來水管損壞長(zhǎng)期漏水導(dǎo)致徐女士家中客廳和廚房的房頂出現(xiàn)滲水浸泡的情況。查出了漏水的原因后，樓上居民和徐女士在紅色議事會(huì)中很快就維修事宜達(dá)成了一致，由樓上居民對(duì)自家客廳管道進(jìn)行重新鋪設(shè)，徹底解決徐女士家中房頂漏水問題。
