近日，家住新北街道歐美小鎮(zhèn)社區(qū)的徐女士，將一面寫有“認(rèn)真負(fù)責(zé)暖人心，情系群眾辦實(shí)事”的錦旗送到了居委會(huì)，以感謝居委會(huì)幫助自己解決房屋滲水問題。
不久前，家住晴景家園小區(qū)的徐女士，發(fā)現(xiàn)自家客廳房頂大面積返潮并開始滲水起皮，徐女士立即聯(lián)系了樓上的住戶，但是從樓上居民家中的地板外觀看一點(diǎn)都沒有水滲漏的痕跡。隨后徐女士又聯(lián)系了供熱部門和自來水公司，兩個(gè)部門也分別表示不是各自管道問題造成的漏水。一時(shí)找不到漏水點(diǎn)，眼看著家中客廳房頂墻皮因水浸泡有脫落的危險(xiǎn)，且漏水情況又蔓延到廚房的房頂，徐女士可犯了難，就在這時(shí)她突然想到之前添加了社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人的微信，希望能幫她解決這件煩心事。
在接到李女士訴求后，歐美小鎮(zhèn)社區(qū)立即啟動(dòng)紅色民情議事廳協(xié)調(diào)議事機(jī)制，按照首問負(fù)責(zé)制一辦到底的原則，社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人、物管員、網(wǎng)格員、晴景家園物業(yè)先后多次到徐女士家中對漏水情況進(jìn)行勘察。經(jīng)漏水檢測人員打壓試水，最終確定問題的源頭是由于樓上居民家中的自來水管損壞長期漏水導(dǎo)致徐女士家中客廳和廚房的房頂出現(xiàn)滲水浸泡的情況。查出了漏水的原因后，樓上居民和徐女士在紅色議事會(huì)中很快就維修事宜達(dá)成了一致，由樓上居民對自家客廳管道進(jìn)行重新鋪設(shè)，徹底解決徐女士家中房頂漏水問題。
