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杭州道街道芳園里社區網格員始終與轄區內居民保持深入聯系，把每家每戶的情況牢記心中。9月23日，躍進里16棟居民許女士聯系網格員吳連剛說，自己有一輛閑置的輪椅，希望能夠送給有需要的人，既能物有所用，又能幫助他人。
吳連剛接到電話后，一下就想起來了住在17棟的魏奶奶，魏奶奶是低收入家庭，而且行動不便，正需要一輛輪椅。吳連剛馬上聯系了魏奶奶，老人和家屬聽到消息后十分開心，并向許女士和居委會表示了感謝。家屬開心地說道：“有了輪椅帶老人出去也方便了！秋天到了也可以每天帶老人出去曬曬太陽了！”
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