傳統(tǒng)TMC和費(fèi)控正打的火熱之時，美團(tuán)商企通卻早已以擁抱的姿態(tài)和費(fèi)控進(jìn)行了結(jié)合。
早在2015年，美團(tuán)就不止步于C端布局，因客戶對于企業(yè)用餐解決方案的需求，美團(tuán)商企通孕育而生。2017年，美團(tuán)商企通首先為美團(tuán)自身提供了差旅服務(wù)，之后又陸續(xù)提供了員工加班餐和企業(yè)用車等服務(wù)。在企業(yè)消費(fèi)支出及管理賽道中，美團(tuán)成為了目前國內(nèi)唯一一個能把B、C端資源共享的企業(yè)。
企業(yè)消費(fèi)管理分事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)，事中環(huán)節(jié)是最難把控的，員工消費(fèi)需要個人墊付、貼票、報銷，企業(yè)再進(jìn)行確認(rèn)審核，整個流程冗長不透明。美團(tuán)商企通正是通過連接C端外賣、到店餐飲、團(tuán)購、打車、機(jī)票、電商等能力賦能B端，在線記錄員工所有消費(fèi)過程，包括支付記錄、發(fā)票、消費(fèi)信息等，讓事中流程數(shù)字化、在線化、透明化和無紙化。
為了加強(qiáng)事先管控，美團(tuán)商企通與每刻科技達(dá)成了生態(tài)戰(zhàn)略合作。通過每刻科技旗下核心產(chǎn)品每刻報銷提升在預(yù)算、場景、授權(quán)、供給、訂單和支付等各消費(fèi)環(huán)節(jié)的可配置能力，實(shí)現(xiàn)管理流程的深度管控，管理制度的細(xì)化分解。
在后疫情時代，TMC仍處于恢復(fù)期，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢下的業(yè)財一體化給TMC行業(yè)帶來了新的機(jī)會點(diǎn)。每刻科技高級副總裁史濤解釋到，“生態(tài)協(xié)作能讓費(fèi)控與消費(fèi)能夠保持清晰的邊界，專注在各自的專業(yè)領(lǐng)域，同時生態(tài)合作也不僅僅是雙方的平臺對接，而是費(fèi)控+消費(fèi)的數(shù)據(jù)聯(lián)合和業(yè)財驅(qū)動。”
秉承著“讓企業(yè)消費(fèi)更簡單”使命的美團(tuán)商企通與“群智云財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”每刻報銷，讓豐富的企業(yè)消費(fèi)場景以及專業(yè)的財務(wù)信息流進(jìn)行融合，為企業(yè)帶來端到端的優(yōu)質(zhì)客戶體驗，實(shí)現(xiàn)公務(wù)消費(fèi)管理的“數(shù)智化”和“無紙化”。
近日，圍繞著“TMC+費(fèi)控生態(tài)”這一核心，美團(tuán)商企通業(yè)務(wù)部市場和增長總監(jiān)楚建在近期接受了記者的采訪。
Q：美團(tuán)商企通是從何時建立的？這個部門的核心價值使命是什么？
楚建：美團(tuán)商企通成立于2015年，在正式服務(wù)外部企業(yè)客戶之前，美團(tuán)商企通已成功為美團(tuán)內(nèi)部超過6萬名員工提供了福利用餐、招待用餐、差旅、企業(yè)用車等服務(wù)，助力美團(tuán)實(shí)現(xiàn)無紙化報銷，提升了員工的幸福度。我們一直秉承著“讓企業(yè)消費(fèi)更簡單”的使命，從去年開始陸續(xù)為B端客戶在企業(yè)消費(fèi)管理方面提供更便捷、更節(jié)省的服務(wù)。
Q：最近有篇關(guān)于費(fèi)控?fù)屪逿MC生意的文章比較火，您如何看待這個問題？美團(tuán)商企通業(yè)務(wù)的定位、競爭力和差異化在哪里？
楚建：費(fèi)控和TMC都有各自擅長的領(lǐng)域，雖然存在一定競爭關(guān)系，但如果能拉齊聚焦到以客戶服務(wù)為目標(biāo)，費(fèi)控和TMC順勢思考的將會是如何給客戶提供更多更優(yōu)的解決方案。
美團(tuán)商企通是提供企業(yè)消費(fèi)場景的平臺，通過美團(tuán)在C端外賣、到店餐飲、打車、機(jī)酒火以及電商等方面的優(yōu)勢及能力賦予B端，為B端企業(yè)提供更好的服務(wù)。因此我們以開放的心態(tài)和費(fèi)控廠家進(jìn)行合作，希望提供給客戶更優(yōu)質(zhì)的解決方案。
Q：您認(rèn)為“企業(yè)規(guī)模”、“行業(yè)”、“地域”哪個企業(yè)屬性是您部門著重會去推進(jìn)的業(yè)務(wù)策略方向？
楚建：美團(tuán)不拘于客戶規(guī)模，服務(wù)于各分層客戶。對于不同規(guī)模的企業(yè)，美團(tuán)商企通有不同的解決方案以及不同的服務(wù)模式，比如中小客戶更多是在線溝通及自助簽約的模式；
其次地域方面沒有受到限制，美團(tuán)是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)可觸達(dá)的區(qū)域很廣泛，因此有互聯(lián)網(wǎng)的地方都可能成為美團(tuán)的客戶。從目前的客戶分布來看，也的確覆蓋了全國，除了有北上廣深的客戶，也有東北、新疆、西藏、云南、貴州等地區(qū)的客戶。
更幸運(yùn)的是企業(yè)消費(fèi)其實(shí)基本不受行業(yè)限制，比如銀行、石油公司、藥企和互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)給到員工的福利都包含餐補(bǔ)，一般都是訂外賣、到店用餐，場景都是一樣的，銷售模式也一致，所以行業(yè)屬性并不強(qiáng)。
Q：美團(tuán)所提供的“企業(yè)消費(fèi)管理”一站式服務(wù)解決方案所扮演的角色更像是一位連接者，你們是如何保障整個供給平臺上B端客戶體驗的？
楚建：不止是一個單純的連接者，美團(tuán)商企通將C端優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)于B端企業(yè)的同時，也為B端企業(yè)提供了C端不具備的管控能力。基于企業(yè)消費(fèi)的場景，對接企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)提供結(jié)算對賬、發(fā)票報銷、客服服務(wù)等功能，落地管控標(biāo)準(zhǔn)與財務(wù)管控。
Q：目前，美團(tuán)商企通與每刻報銷達(dá)成了生態(tài)戰(zhàn)略合作，您對雙方未來的合作有什么樣的期望？
楚建：每刻報銷一直聚焦于自己所擅長的領(lǐng)域，之前已經(jīng)和多個生態(tài)合作伙伴建立良好的關(guān)系，也贏得了很多客戶和合作伙伴信任和認(rèn)可。同時，結(jié)合美團(tuán)商企通在消費(fèi)場景等領(lǐng)域的長期積累，相信可以給客戶提供國內(nèi)一流的服務(wù)體驗。
美團(tuán)商企通希望今后可以和每刻報銷進(jìn)行深度集成。每刻報銷已擁有和企業(yè)ERP、OA等系統(tǒng)集成的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)互通，清晰地呈現(xiàn)客戶的每一筆單據(jù)、每一筆明細(xì)。希望通過美團(tuán)商企通和每刻科技的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，能夠為客戶提供深度的企業(yè)消費(fèi)與管控一體化解決方案。
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