隨著2021上半年保險公司服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的公布，利寶保險在財險公司中以90.99分名列前茅。
中國銀保信表示，2021年上半年保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)是國內(nèi)首次由獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行發(fā)布的。該指數(shù)采用指數(shù)化方式表征保險服務(wù)質(zhì)量，更貼近市場，更科學(xué)客觀，可以為消費(fèi)者多元化獲取保險業(yè)服務(wù)情況提供新的途徑。
記者了解到，利寶保險優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，是這次服務(wù)質(zhì)量指數(shù)獲得高分的主要原因。
利寶保險從1996年進(jìn)入中國，2003年成立了重慶分公司；從2007年發(fā)展為全資子公司到2009年開始擴(kuò)張，全國目前有70多家分支機(jī)構(gòu)。利寶保險對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也持續(xù)至今，且不斷改善升級，優(yōu)化出了全新的增值服務(wù)體系。
據(jù)了解，投保利寶保險即可成為利寶保險尊客會的會員，享受利寶各項(xiàng)增值服務(wù)。同時還可以通過“利寶保險”微信公眾號，了解到更多的增值服務(wù)，十分方便快捷。
利寶保險增值服務(wù)品種齊全、預(yù)約方便、體貼入微。主要服務(wù)類型包括但不限于非事故道路救援、安全檢測、代辦年審、酒后代駕等。所有服務(wù)均可通過“利寶保險”微信公眾號在線預(yù)約，可以做到全程線上化、可視化，便于客戶實(shí)時查看服務(wù)狀態(tài)，并且支持在線一鍵聯(lián)系服務(wù)人員。及在線點(diǎn)評，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋。公司將客戶反饋納入服務(wù)閉環(huán)管理體系中，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供穩(wěn)健的增值服務(wù)。
作為保險公司，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)不僅是事前為客戶鋪好每一步，更重要的是，讓客戶切身體會到優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。
利寶保險的線上報案功能，讓客戶理賠變得更加輕松便捷。
·線上操作：無需下載APP，僅通過“利寶保險”微信公眾號即可操作。且除被保險人外，其他第三方也可在線代為報案，無需綁定。
·精準(zhǔn)報案：通過衛(wèi)星地圖精準(zhǔn)定位，無需電話重復(fù)溝通描述位置，便可實(shí)時精準(zhǔn)定位報案地理位置。
·安心理賠：可在線實(shí)時查看賠案進(jìn)度，流程透明公開，每一個細(xì)節(jié)都讓客戶安心。
利寶保險客戶服務(wù)掃凈了各個“死角”，從不同空間、不同時間、不同層面上盡可能地為客戶服務(wù)。讓客戶體驗(yàn)“您只管用，剩下的我們來解決“。
在未來，利寶保險會繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，在提高服務(wù)質(zhì)量指數(shù)的同時，持續(xù)優(yōu)化客戶的真正需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)供給、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升服務(wù)質(zhì)量。“致廣大而盡精微”，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，以秉承利寶保險百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”。
·利寶保險
利寶互助保險是一家多險種的國際保險公司，創(chuàng)建于1912年，總部設(shè)在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球29個國家和地區(qū)設(shè)有800多家機(jī)構(gòu)，有大約45,000名員工，按2020年最新數(shù)據(jù)，是全球第6大國際財險公司。截至2020年底，整個利寶互助保險的總資產(chǎn)達(dá)到了1,454億美元，總收入達(dá)438億美元，并獲標(biāo)準(zhǔn)普爾“A”級（強(qiáng)）評定、穆迪“A2”級（好）評定、A. M. Best “A”級（優(yōu)秀）評定。在2021年《財富》世界500強(qiáng)中排名262位。
利寶保險有限公司是利寶互助保險在中國的全資子公司。1996年，利寶互助保險開始進(jìn)入中國設(shè)立辦事處。2003年，在中國重慶設(shè)立了分公司，把發(fā)展中國市場列為關(guān)鍵戰(zhàn)略，成為第1家進(jìn)入中國西部的外資保險公司。2007年，利寶互助保險重慶分公司經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，升級為利寶在中國的全資子公司，并正式更名為利寶保險有限公司，成為首家將中國總部設(shè)在重慶的世界500強(qiáng)企業(yè)。2009年起，利寶保險有限公司相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、石家莊、天津、河南、云南設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，持續(xù)向中國更多市場快速穩(wěn)健地引進(jìn)外資保險服務(wù)。2015年，利寶保險有限公司獲得機(jī)動車輛商業(yè)保險電銷運(yùn)營牌照，標(biāo)志利寶保險有限公司正式進(jìn)入中國車險網(wǎng)電銷市場。
憑借廣泛的銷售渠道和多樣化的保險產(chǎn)品，利寶保險有限公司將為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的專業(yè)化服務(wù)，以秉承歷經(jīng)百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來”。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
