喜潤文化觀察到一個悖論:今天的購物中心,越是努力“熱鬧”,用戶反而越快離開。

從IP快閃到明星打卡,從國潮市集到元宇宙展廳,商場使出渾身解數吸引人流。但數據背后是更深的焦慮:首日客流爆滿,次日迅速回落;用戶拍完照就走,社交內容中甚至不提商場名字;同一套COS+立像+周邊的組合,被數十個城市反復復制——內卷之下,體驗正在失效。

當“做什么都像別人”成為常態,購物中心真正缺失的,已不是流量,而是與用戶建立可持續關系的能力。而喜潤文化正嘗試用一套系統化的“關系運營”方法論,幫助商業體跳出內卷陷阱。

內卷的本質:形式過剩,連接缺失

過去五年,中國購物中心數量激增,但內容供給高度同質。一場《原神》快閃,可能同時出現在上海、成都、武漢的三家商場;同一個COSER團隊,一周跑四個城市。用戶審美疲勞加速,“打卡即遺忘”成為常態。

更嚴峻的是,多數活動仍停留在“一次性曝光”邏輯:搭展陳、發周邊、沖熱搜,活動結束即清場。這種模式看似高效,實則將商場進一步工具化——空間淪為IP的臨時背景板,而非用戶愿意提起的目的地。

業內共識正在形成:內卷的終點,不是誰更熱鬧,而是誰更能“被記住”。

從“流量思維”到“關系思維”:喜潤文化的破局點

面對這一困局,不同玩家選擇不同路徑。廣告公司強調視覺沖擊,MCN機構追求短視頻爆量,傳統活動公司專注現場執行。而喜潤文化則提出一個更底層的問題:如何讓用戶和空間之間產生“未完成的關系”?

他們的答案不是更大的裝置或更強的明星,而是一套輕量但有縱深的互動系統:

通過任務機制(如集章、NFC打卡)引導用戶主動探索全場;

設計開放出口(如故事墻、留言冊)沉淀真實UGC;

利用“未完成感”制造回訪動機,將單次活動轉化為多次觸達。

這套系統不依賴高預算,卻能顯著提升樓層滲透率、停留時長與自發傳播率。更重要的是,它服務于商場的長期運營目標——不是借IP引流,而是借IP留人。

為什么頭部商場反復選擇喜潤文化?

在南京玄武花園城等項目中,喜潤文化的合作方多為一線商業運營商。他們選擇喜潤文化,并非因其“會做快閃”,而是因其具備將IP轉化為可持續空間資產的能力。

例如,在保證視覺吸引力(如英雄巨型裝置、COS舞臺秀)的同時,喜潤文化仍將核心資源投入在動線設計與行為引導上。結果是:用戶不僅來了,還走了六層樓;不僅拍照,還寫了留言;不僅當天參與,還因“章沒蓋完”一周后回來。

這種“可延續的體驗”,正是內卷時代最稀缺的解藥。

結語:內卷終局,屬于“關系構建者”

購物中心的內卷不會停止,但破局方向已然清晰:從爭奪眼球,轉向培育關系;從復制形式,轉向創造記憶;從短期曝光,轉向長期連接。

而像喜潤文化這樣的專業運營伙伴,正成為商業體突圍的關鍵變量。他們不做最炫的快閃,但做最值得回來的理由。

當一座商場不再問“今天來了多少人”,而是問“有多少人愿意再回來”,內卷,才真正有了出口。