“有事找存銀”一年調解80余起，這位“老娘舅”厲害了

他是當時全鎮最年輕的“老娘舅”

徐存銀1990年就開始做調解工作。當時年僅20歲的徐存銀在村里做會計，主要負責耕地測量、記賬等工作。

在上世紀90年代，兩家耕地接壤的村民經常因爭地而起糾紛。徐存銀記憶力特別好，對每家的耕地數量以及兩家的耕地界限都門兒清，而且他處事公正，因此由他出面調解糾紛，總能讓雙方心服口服。

多次調解下來，他被越來越多的村民認可。于是，20歲出頭的他開始兼做村民的矛盾調解工作，成了當時全鎮最年輕的“老娘舅”。

2002年，鎮里成立了人民調解委員會，徐存銀被聘為調委會專職調解員。他所面對的矛盾糾紛也從村擴展到東吳鎮。徐存銀主要負責家庭、財產以及人身損害賠償等矛盾糾紛的調解工作。

主動上門幫人化解矛盾糾紛

“矛盾糾紛一定要及時化解，不然可能會不斷激化、擴大。”徐存銀說，他經常主動找上門給人化解矛盾。

幾年前，一男子在經過一工廠的金屬廢料堆時，不小心觸碰到上方的高壓電線后意外死亡。事后，工廠、電線設備所屬單位相互推諉，不肯負責，死者家屬維權無門。

徐存銀得知后，馬上調查了解情況，分別做兩個單位的工作。他對堆金屬廢料的工廠負責人說，“你們金屬廢料堆這么高，而且還堆在了高壓線下，有很大的安全隱患，明顯是處置不當，有安全隱患，你們必須承擔起相應的責任。”接著，他又找到電線所屬單位，認為對方對設備維護不到位，也難辭其咎。

經過他的調解，兩家單位都承擔起相應的責任，對死者家屬進行了相應的賠償，矛盾糾紛得以化解。

“有事找存銀”是他最大的收獲

以這份主動與熱情，徐存銀一年調解80余起矛盾糾紛。徐存銀告訴記者，調解成功的前提條件是要取得當事人的信任。而這就要求調解員處事必須公正。

“以前，碰到糾紛，有些當事人為了獲取更大利益，會糾集一大幫人來吵。我會明確告訴他們，不管來一群還是來一個，我調解的原則都是一樣的，也絕對不會偏袒任何一方。一段時間下來，大家都知道了，再碰到類似情況，這種情況明顯少了。”

另外，徐存銀還講解了他從多年調解工作中總結出的“五杯茶調解法”，強調做調解工作的關鍵還是要用心，用心去感受當事人的處境，用心安慰他們的情緒，找出他們的訴求點和矛盾點，隨后于情于理于法去化解。

如今，東吳群眾碰到矛盾糾紛往往就會想到徐存銀。他說，老百姓的一句“有事找存銀”，就是他最大的收獲。

從一個人到一支隊伍

2017年“存銀”調解工作室正式掛牌成立。隨后幾年里，工作室分點覆蓋了全鎮12個行政村和鎮里一些大企業，調解員的隊伍也在不斷擴大，存銀調解工作室專門培育了一批人民調解員、網格員、信訪代辦員、綜管員的“四員合一”型骨干隊伍，落實矛盾糾紛排查、信息收集、難題上報化解等職能。

與此同時，工作室積極吸納農村法律顧問、律師等法律工作者，為多元矛盾糾紛化解工作提供社會化、法治化、專業化服務保障。

截至目前，轄區內現有專職調解員18名，兼職調解員43名。(記者 殷欣欣)