女子做完免費(fèi)做臉部膚質(zhì)檢測(cè)莫名其妙消費(fèi)4380元

“進(jìn)店即送一份小禮物”“禮物已送完，給你免費(fèi)做個(gè)臉部膚質(zhì)檢測(cè)吧”“檢測(cè)另外一半臉，要付4380元”……近日，家住浙江省臺(tái)州市溫嶺市橫峰街道的陳女士在美容院的遭遇，讓她莫名其妙地消費(fèi)了4380元。

據(jù)陳女士介紹，她在逛街時(shí)經(jīng)過一家美容院，一位“護(hù)膚專家”遞來一張小卡片，稱憑卡片可免費(fèi)領(lǐng)取一份小禮物，進(jìn)店即送，絕無隱性消費(fèi)。面對(duì)猶豫的陳女士，“專家”表示自己的店開了3年時(shí)間，童叟無欺，如有問題，可以回店找她。

心動(dòng)的陳女士進(jìn)店準(zhǔn)備領(lǐng)取禮物，被店員告知禮物已送完，可以為她免費(fèi)進(jìn)行“膚質(zhì)檢測(cè)”。檢測(cè)完陳女士的半邊臉后，店員表示，檢測(cè)另一半臉要收檢測(cè)費(fèi)4380元。“我當(dāng)時(shí)想停止檢測(cè)，但他們已經(jīng)在我臉上涂了東西，如果不檢測(cè)另一邊，就不幫我弄掉。”陳女士說，“他們還說涂的那個(gè)東西自行卸除會(huì)損傷皮膚，必須由他們來弄掉，總之，不給錢就不讓走。”無奈之下，陳女士只好支付費(fèi)用做完檢測(cè)。

事后，陳女士向溫嶺市消保委投訴。消保委工作人員到美容院調(diào)查，員工拒不承認(rèn)存在強(qiáng)制消費(fèi)的行為。

消保委工作人員指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。美容店的行為違反了《消法》的規(guī)定。

經(jīng)工作人員多次調(diào)解，美容院向陳女士全額退款并致歉。

溫嶺市消保委提醒消費(fèi)者，如果遇到所謂的“免費(fèi)美容”體驗(yàn)，在體驗(yàn)之前要明確免費(fèi)和收費(fèi)項(xiàng)目，在接受美容服務(wù)時(shí)，要向美容院索要消費(fèi)憑證，一旦遇到欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，可撥打12315投訴。(記者鄭鐵峰)