11月24日，河北銀保監(jiān)局通報，今年第三季度全省共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴1336件，其中農(nóng)業(yè)銀行195件、河北銀行175件、工商銀行163件，位列被投訴前三。
通報顯示，涉及大型銀行649件，占銀行業(yè)消費投訴總量的48.58%；城市商業(yè)銀行340件，占比25.45%；農(nóng)村中小金融機構(gòu)136件，占比10.18%；非銀行金融機構(gòu)112件，占比8.38%；股份制銀行98件，占比7.34%；政策性銀行1件，占比0.07%。
具體來看，農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國銀行的投訴量位列大型銀行前三位；光大銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行的投訴量位列股份制銀行前三位；河北銀行、張家口銀行、廊坊銀行的投訴量位列城市商業(yè)銀行前三位；河北幸福消費金融公司的投訴量居非銀行金融機構(gòu)首位。
大型銀行投訴情況（單位：件）
股份制銀行投訴情況（單位：件）
城市商業(yè)銀行投訴情況（單位：件）
通報顯示，消費投訴反映的主要問題為貸款類業(yè)務(wù)投訴、儲蓄類業(yè)務(wù)投訴何信用卡業(yè)務(wù)投訴。2021年第三季度，全省貸款類業(yè)務(wù)投訴771件，占銀行業(yè)消費投訴總量的57.71%；儲蓄類業(yè)務(wù)投訴218件，占銀行業(yè)消費投訴總量的16.32%；信用卡業(yè)務(wù)投訴182件，占銀行業(yè)消費投訴總量的13.62%。
