北京泊寓成壽寺社區
編者按
長租房具有顯著的民生特點。今年政府工作報告明確提出：探索新的發展模式，堅持租購并舉，加快發展長租房市場。
租賃企業所做出的努力和探索，尤為珍貴。為此，和訊房產將推出《長租·探索者》專題策劃，系列報道那些為長租這項民生事業做出貢獻的企業，傳遞正能量。
2014年，萬科率先試水長租公寓業務，兩年后正式推出集中式公寓品牌“泊寓”。長期以來，租賃市場供需矛盾以及行業亂象對租客構成困擾，為提升公寓行業服務水平，萬科泊寓在業務和產品等方面進行創新。
作為開發商系長租公寓的先行者，泊寓擁有先發優勢，在規模方面積累了絕對優勢，同時為行業發展做出了諸多有益的探索。
伴隨租賃市場前景被挖掘，政策方面支持增多，十四五規劃更是將租賃住房上升到國家戰略層面，長租行業熱潮掀起，萬科泊寓發展進入新階段。于萬科泊寓而言，堅持將產品和服務作為企業發展根本，持續優化產品和服務標準；在保障性租賃住房發展按下“加速鍵”的情況下，泊寓積極探索，加入保障性租賃住房建設。
上海泊寓虹口江灣店
思考與探索
2010年，以自如、魔方為代表的公司成立、租賃住房市場開啟新發展。到2015年，開發商、運營商等多元主體開始涉足租賃市場，將行業發展推向新高潮。
在開發商主體中，萬科嗅覺敏銳，率先洞察到長租公寓的廣闊前景，早在2005年便開始探索長租公寓領域。3年后，萬科在廣州正式推出首個由開發商主導投資、設計、建設的城市廉租房項目“萬匯樓”，主要面向中低收入人群。
廣州萬匯樓
在不斷思考與實踐后，萬科發現“品質住房”和“有趣社交”在青年居住生活中占據重要地位；疊加行業擴張中顯現的虛假房源、高租金、黑中介等亂象，萬科作出戰略部署，推出面向剛需青年白領的“集中式、小戶型、低租金、社交型”公寓。
直到2016年，萬科將全國的青年長租公寓品牌統一為“泊寓”，并將長租公寓列為萬科集團核心業務之一。這一年，也是國家提出“租購并舉”的一年。我國住房租賃市場進入新的階段，房企、中介、酒店、專業租賃機構加碼進軍租賃市場。
從行業發展平淡期到行業迎來高潮，萬科泊寓堅持長租領域的扎實深耕。憑借先發優勢以及進行的發展探索與擴張，萬科泊寓在業內積淀了實力，規模位列行業前茅。
目前，萬科泊寓已完成全國化布局，業務覆蓋全國33個城市。據克而瑞租售數據顯示，2021年度租賃企業全國開業規模TOP15名單中，萬科泊寓以15.7萬間排名第一，較第二名龍湖冠寓規模高出5.7萬間。產品線覆蓋全年齡段市民。
有機構預測，預計到2030年租房市場規模會增長到將近10億，租房市場將迎來黃金十年。伴隨著人口流動的不斷增多，未來長租市場容量將不斷擴大，疊加政策的扶持，萬科泊寓也將迎來新的發展機遇。
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深圳泊寓南山云城旗艦店
新契機
17年的探索與實踐，讓萬科泊寓成為入局最早、轉型快、布局廣、獨家資源豐厚的公寓品牌，為萬科泊寓的業務發展和緊抓行業機遇提供優勢。
近幾年，有關保障性租賃住房的討論愈加頻繁，2022年，保障性租賃住房更是按下“加速鍵”，住建部表示，今年將籌集240萬套保障性租賃住房。在業內人士看來，該舉措利好已經開展保障房業務的國企、提前布局長租公寓的龍頭房企以及為保障房做代建的輕資產輸出企業。
在住建部發布的兩批《發展保障性租賃住房可復制可推廣經驗清單，萬科泊寓包含其中。目前，萬科已有部分項目納入保障性租賃住房。例如，北京成壽寺項目，是由村集體經濟組織和萬科成立合資公司作為項目運營主體，這也是全國首個集體用地長租公寓項目。
在人才住房項目上，萬科亦在積極布局，幫助改善人才居住環境。例如，萬科已與深圳市人才安居集團已合作3個人才住房項目，目前已基本滿租；與上海市虹口區國企虹房集團成立合資公司，共同建設運營虹口區租賃住房項目；在濟南正式運營首個市級統籌人才公寓。
萬科泊寓在企業整體“微利可持續”的前提下，積極持續探索長租房規模化發展，幫助城市留住青年人才。
目前泊寓已經形成六種業務模式，分別為集體建設用地租賃社區、自持用地建設租賃住房、城中村聯營改造運營、政府和國企租賃住房代建代管、與國企成立合資平臺、輕資產“EPC+O”（產品+建造+運營）服務輸出。
多模式的組合讓泊寓能夠依據城市特點、市場要求等靈活地開發不同項目產品。更重要的是，有助于泊寓在政策支持下響應號召，積極加入保障性租賃住房建設。
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產品與服務雙向提升
“租購同權”加快落實正不斷被提及。在政策的支持和行業朝有序發展方向邁進中，租房和買房兩者之間差異逐漸模糊，用戶幸福感差距逐步縮小。長租公寓正回歸產品和服務本身，這意味著能夠真正立足產品，打磨服務的企業更易受到用戶的青睞和資本的認可。
為了讓全年齡段的城市居民均享受到安全舒適居住服務，萬科泊寓開啟多元化布局，推出高性價比型、改善型、優質型公寓，產品覆蓋奮斗青年、白領、藍領等全年齡段的城市居民。
北京泊寓成壽寺社區女生主題房
在服務上，萬科泊寓對門店經營團隊進行專業培訓，確保服務質量。同時借助科技團隊打造系統能力。據介紹，萬科泊寓基本實現了運營環節的全鏈條科技智能化，提升業務經營效率同時，保證客戶意見和建議得到及時反饋。
同時，萬科泊寓在提高居住體驗方面亦作出努力。以上海泊寓為例，公司聯合當地共青團、當地黨群服務中心，組建多樣化、高質量活動、以及提供創業支持等。
在不斷摸索中，萬科泊寓始終以市場和客戶需求為驅動，持續向好產品、好服務雙向發力。
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