簡歷“整容”人員資質不明、誘導簡歷造假、隱私泄露頻發等問題暴露

對求職者來說，簡歷理應力求實事求是，但如今，讓簡歷“看上去更美”卻成了某些人賺錢的生意。此前“重慶女孩幫改簡歷助3萬人求職成功”的話題沖上熱搜，讓“簡歷優化師”成為熱詞。

畢業季來臨，記者親測簡歷“整容”過程，經過調研發現，撰寫簡歷、優化簡歷等服務存在于多家電商平臺、招聘網站，甚至微信群中，其背后服務質量低下、人員資質不明、誘導簡歷造假、隱私泄露頻發等問題也逐步暴露。

記者親測簡歷“整容”

記者在某電商平臺以“簡歷優化”為關鍵詞，搜索到2萬多條相關服務信息，價格從幾十元到上百元不等，多家店鋪月銷量超過一萬單。一位提供該服務的賣家表示，近幾年“簡歷優化”市場持續擴大，自己的小店現在平均每天都有幾十個訂單。

簡歷如何“整容”?企業HR是否“買單”?記者咨詢多家店鋪后發現，“簡歷優化”服務的定價與求職者的工作年限密切相關，店鋪大多根據工作經歷的繁簡程度、交稿時間等收取不同費用，但“優化”效果卻參差不齊。

記者以應屆畢業生的身份，在淘寶選取了一家“優化簡歷”的店鋪，客服人員初步了解情況后表示，“優化”一份中文簡歷65元，4小時交稿，隨后為記者分配了簡歷執筆老師，并稱其“具有十多年人力資源從業經驗”。

記者提交基本信息3小時后，一份“漂亮簡歷”新鮮出爐。但仔細閱讀發現，一些記者從未提供過的工作內容和證書被寫在了簡歷上，如“計算機二級證書”“駕駛證”等。記者向執筆老師表示自己并未考取相關證書，部分工作內容也沒有參與過，但執筆老師回復：“不會有人深究”。

記者在另一家標價較高的店鋪中選擇了一款“簡歷優化”服務，表示自己并沒有取得招聘要求的資格證書，但想請“優化師”在“優化”過程中添加該內容。隨后店鋪客服請記者添加其微信，表示可以幫忙代辦所需證書，并稱“基本可以以假亂真”。

一位從業多年的企業HR告訴記者，近年來收到的“模板式”簡歷增多，部分簡歷“優化”痕跡明顯，尤其是實習經歷、校園經歷和資格證書是“優化”的主要對象。

簡歷“整容”背后“雷點”重重

商家讓簡歷“華麗變身”的同時，也為求職者埋下了重重“雷點”。

雷點一：“優化師”身份造假，當心被蒙騙。記者發現“簡歷優化”項目大多宣稱“師資力量雄厚”“核心老師為10年以上大廠專業HR或獵頭”，甚至不同店鋪還會使用一模一樣的廣告頁。

記者咨詢某電商平臺的店鋪時，客服人員表示“優化師”為一家知名互聯網公司的資深HR，但記者向該互聯網公司核實后，該公司工作人員表示“沒有提供簡歷潤色的收費服務，也嚴禁員工參與此類服務。”一位提供“簡歷優化”服務的商家坦言，這一行魚龍混雜，有的“大廠資深HR”很可能只是“在校大學生”。

雷點二：“無中生有”內容造假，當心被HR“拉黑”。記者在某投訴平臺看到，一網友購買了價值498元的“簡歷優化”服務，但成稿中卻存在大段網絡摘抄內容，夸張地編造了許多她本人并未經歷的工作內容。某電商平臺的售后評論區，一位買家發布的聊天截圖顯示，買家質疑自己并未做過老師，為什么簡歷里會有相關經歷?優化師回復：“您沒有寫實習經驗，我就給您加上去的。”

某大型科技公司一名資深HR告訴記者，“無中生有”是“優化師”的慣用伎倆，這給公司的招聘工作增加了極大的背景調查成本，還會造成不公平競爭。

雷點三：前腳“簡歷優化”后腳“騷擾電話”，當心隱私被泄露。記者發現，雖然大部分商家承諾保障顧客的信息安全，但依舊存在“簡歷優化”后隱私泄露的情況。在天津某大學就讀的小李告訴記者，自己此前為進入某互聯網公司實習，購買了“簡歷優化”服務，但收到簡歷沒多久，就連續接到騷擾電話。

雷點四：評價標準不統一，當心陷維權困境。黑貓投訴平臺顯示，今年4月，一位匿名用戶投訴某平臺的“簡歷優化”服務，稱簡歷經過多次修改并無實際變化，優化師與其從事行業不匹配，要求退款。但商家則表示，買家已享受簡歷優化、內容修改、更換導師等權益，無法進行退款。

記者調研發現，“簡歷優化”產生的投訴案例中，成功維權的消費者寥寥無幾。業內人士坦言，該行業服務標準并無統一規定，消費者最多給個差評。

“優化簡歷不如優化自己”

在21世紀教育研究院院長熊丙奇看來，求職者簡歷不應依賴他人進行“優化”，且應以真實為底線。“對于高校畢業生來說，撰寫簡歷是能力范圍內的事情，也反映了高校就業指導工作的水平。如果在簡歷上造假，將給未來的求職和職業發展留下失信污點。”熊丙奇說。

上海錦天城(天津)律師事務所合伙人王忠琦律師強調，簡歷造假可能涉嫌違法。簡歷造假過程中，如果涉及偽造國家機關印章、偽造公司、企業、事業單位、人民團體印章等行為，甚至可能會涉嫌犯罪。

“大學生就業指導應作為高校必修課，但實際上，一些學校的就業指導工作并不到位，導致有的學生在大學期間缺乏良好的職業發展規劃，求職期間也沒有明確的求職目標，缺乏相關的求職技巧和能力，因此有的求職者會選擇‘簡歷優化師’。”熊丙奇說。

此外，專家認為，應對證件、履歷的制假、造假行為加強監管，嚴厲打擊簡歷“整容”背后產業鏈，營造公平的求職環境。同時，求職者也應樹立正確就業觀，比簡歷更重要的是提高自身競爭力，“優化簡歷”不如優化自己。