日前，內(nèi)蒙古呼和浩特市公安局110接到電話(huà)，一名女孩因家庭瑣事，欲跳樓輕生。接警員王錚耐心溝通，保持通話(huà)57分鐘，配合屬地民警成功將女孩平安救下。當(dāng)天是王錚29歲的生日，他說(shuō)挽救一條生命是最好的生日禮物。
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(資料圖)
女子報(bào)警哭訴想要輕生
接警員耐心勸導(dǎo)
2月19日，呼和浩特市公安局110接警員王錚接到電話(huà)，電話(huà)里傳來(lái)一名女孩帶著哭腔的聲音，并且?jiàn)A雜著很大的風(fēng)聲，通話(huà)時(shí)斷時(shí)續(xù)。職業(yè)敏感讓王錚立刻警覺(jué)起來(lái)，他初步判斷女孩可能正在樓頂或高空陽(yáng)臺(tái)處。
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，王錚決定先安撫好報(bào)警人。經(jīng)反復(fù)嘗試勸說(shuō)，女孩終于開(kāi)口。原來(lái)因?yàn)榻谏眢w狀況、父母離異等原因情緒崩潰，她正在樓頂想要跳樓，并拒絕提供其所處的位置。
聽(tīng)到電話(huà)里傳來(lái)的呼呼風(fēng)聲，為了穩(wěn)住報(bào)警人，王錚嘗試引導(dǎo)女孩走進(jìn)樓道，但女孩一直哭泣，并不斷重復(fù)自己的不幸和想要輕生的想法。
“你想聊天我陪你，但你站在樓頂風(fēng)那么大，我聽(tīng)不清楚你說(shuō)話(huà)，你進(jìn)樓道找個(gè)避風(fēng)地方，咱們能多聊聊”。10分鐘、20分鐘、30分鐘……王錚繼續(xù)與女孩兒交談、勸說(shuō)，終于成功將女孩兒從樓頂勸導(dǎo)至樓道內(nèi)。
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保持通話(huà)分散注意力
民警鎖定女子位置
隨后，王錚繼續(xù)和女孩聊興趣愛(ài)好，聊以后的發(fā)展。“要往這個(gè)方向是不是感覺(jué)很有發(fā)展，你沒(méi)必要有顧慮，對(duì)不?”
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的勸導(dǎo)，女孩情緒有所緩和，但依然拒絕提供所在位置。王錚一邊耐心交流為營(yíng)救爭(zhēng)取時(shí)間，一邊通過(guò)聊天內(nèi)容提取有效信息。同時(shí)，他迅速示意班長(zhǎng)趙凱、副班長(zhǎng)王旭東、督導(dǎo)班長(zhǎng)陳浩介入派警，四人迅速組成戰(zhàn)斗小組。
110報(bào)警服務(wù)臺(tái)立即高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，研判報(bào)警人身份和位置信息，通知119、120全力支持并指派附近派出所，迅速出警處置。搜尋過(guò)程中，王錚繼續(xù)與女孩兒交談、勸說(shuō)，分散她的注意力，為救援爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間。最終，民警確定了女孩兒的位置。
03
“挽救一條生命是最好的生日禮物”
雖然確定了女孩的位置，但能否在周?chē)鄻菞澲姓业脚⒊蔀榱岁P(guān)鍵。警方對(duì)小區(qū)高層展開(kāi)地毯式搜尋，在一棟樓的21層樓道窗邊發(fā)現(xiàn)了女孩，并成功將其救下。
看到執(zhí)法記錄儀回傳的實(shí)時(shí)畫(huà)面，接警臺(tái)所有人懸著的心也終于落下。放下電話(huà)的王錚看了看通話(huà)時(shí)間，長(zhǎng)達(dá)57分鐘。王錚說(shuō)，這天是他29歲生日，能挽救一條生命是最好的生日禮物。
