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4月29日至5月3日“五一”小長假，吉林機場集團所屬各機場共保障航班起降1966架次，運送旅客24.74萬人次，貨郵吞吐量777.8噸，同比2019年增長29.51%、19.56 %和0.36%。其中，長春機場保障航班起降1707架次，運送旅客22.07萬人次，貨郵吞吐量744.3噸，同比2019年增長35.26%、25.5%和5.87%。4月29日，長春機場迎來客流高峰，當日航班量達357架次，進出港旅客達50009人次。機場運輸生產量持續向好，恢復程度顯著提升。
今年以來，長春機場航班量、旅客量均呈階梯式上漲，國內旅客吞吐量已全面恢復至2019年同期水平。作為新冠調整為“乙類乙管”后的第一個“五一”小長假，旅客出游熱情高漲。為滿足旅客旺盛的出行需求，吉林機場集團積極對接各大航司，積極爭取更多航線的恢復或運力投入。假日期間，長春機場客流以旅游、探親為主，熱門旅游城市包括上海，青島，南京，鄭州，濟南，北京，杭州等。在出境航班上，長春機場目前已恢復加密日本、韓國等國際航線，極大豐富了旅客的假期出行選擇。為全力保障旅客“五一”順暢出行，吉林機場集團所屬各機場積極準備，推出多種服務措施讓旅客出行更加便捷。延吉機場、長白山機場、通化機場積極營造機場特色民族文化氛圍，通過開放閱讀室、兒童樂園區，演繹民族歌舞、樂器聯奏、游戲互動等活動，豐富了旅客候機時光和出行體驗。 長春機場聚焦旅客需求和服務細節，全面整合值機、安檢、登機、中轉、地面交通各項服務重點環節，開啟以“幫代辦、走心辦、智慧辦、及時辦”為主要內容的“多多辦”旅客服務新模式，全面提高旅客出行效率和服務品質。針對團隊旅客，開展“一捷三專”服務，通過服務前置提升效率，讓團隊旅客體驗到一站式、少等待、全暢通服務，最大限度滿足團隊旅客出行需求。針對特殊旅客，推出不同差異化服務，做好“老弱病殘孕”、軍人軍屬等特殊旅客服務保障，增派紅馬甲志愿者引導，為旅客提供溫馨服務。關注保障效率，提高旅客過檢效率，根據旅客出行高峰需求，推出“我是安檢小導游”特色服務，及時引領特殊旅客、遲達旅客及有需求的旅客到特殊服務通道。采取“安全前置法”將關口前移至值機島，提升服務質量，確保工作有力有效。地服分公司推出“首次乘機”服務，并通過專人講解乘機流程和注意事項，切實解決首次乘機旅客航空出行面對的難點和堵點。針對假期旅游出行行李激增問題，在現有行李轉盤提示系統中，編程添加語音播報功能，幫助提醒進港旅客防止錯拿行李，解除了旅客錯拿行李的后顧之憂，為廣大旅客順暢出行增添了保障。機場空港運輸分公司根據航班客流量情況，科學調整機場巴士發車頻次，并在停車場為旅客提供輪椅、車衣、車輛輪胎充氣和車輛應急連接啟動等服務，全力做好各項便民應急服務。 此外，針對“五一”小長假期間氣象條件復雜多變、大風頻發、旅客流量大以及長春機場飛行區改擴建施工的現狀，長春機場充分發揮機場運管委協同聯動機制，圍繞“資源能力、信息通暢、協同聯動、快速處置”四個關鍵環節，全力做好旅客出行保障。采用“大運行”聯席指揮模式，實時共享航班保障節點信息，時刻關注流量控制、異常天氣信息，協調航司對預計延誤的航班進行科學調時，不斷提高航班保障效率，確保節日期間航班正點率。充分考慮旅客出行感受，提前發布出行提升，通知旅客做好行程安排。合理安排廊橋機位，縮短航班過站保障時間，提高航班靠橋率。加強施工安全風險管控，完善運行保障程序，安排專人做好施工安全提示及監察工作。一系列有效的保障措施，確保復雜天氣情況下長春機場整體運行安全、平穩、有序。節日期間，長春機場放行正常率達98.55%，始發正常率100% ，在東北四大機場排名第一。中國吉林網 吉刻APP記者 王濤 圖片由吉林機場集團提供
