(資料圖片僅供參考)
4月29日至5月3日“五一”小長(zhǎng)假，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬各機(jī)場(chǎng)共保障航班起降1966架次，運(yùn)送旅客24.74萬人次，貨郵吞吐量777.8噸，同比2019年增長(zhǎng)29.51%、19.56 %和0.36%。其中，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)保障航班起降1707架次，運(yùn)送旅客22.07萬人次，貨郵吞吐量744.3噸，同比2019年增長(zhǎng)35.26%、25.5%和5.87%。4月29日，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)迎來客流高峰，當(dāng)日航班量達(dá)357架次，進(jìn)出港旅客達(dá)50009人次。機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)量持續(xù)向好，恢復(fù)程度顯著提升。
今年以來，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)航班量、旅客量均呈階梯式上漲，國(guó)內(nèi)旅客吞吐量已全面恢復(fù)至2019年同期水平。作為新冠調(diào)整為“乙類乙管”后的第一個(gè)“五一”小長(zhǎng)假，旅客出游熱情高漲。為滿足旅客旺盛的出行需求，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)積極對(duì)接各大航司，積極爭(zhēng)取更多航線的恢復(fù)或運(yùn)力投入。假日期間，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)客流以旅游、探親為主，熱門旅游城市包括上海，青島，南京，鄭州，濟(jì)南，北京，杭州等。在出境航班上，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)目前已恢復(fù)加密日本、韓國(guó)等國(guó)際航線，極大豐富了旅客的假期出行選擇。為全力保障旅客“五一”順暢出行，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬各機(jī)場(chǎng)積極準(zhǔn)備，推出多種服務(wù)措施讓旅客出行更加便捷。延吉機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)白山機(jī)場(chǎng)、通化機(jī)場(chǎng)積極營(yíng)造機(jī)場(chǎng)特色民族文化氛圍，通過開放閱讀室、兒童樂園區(qū)，演繹民族歌舞、樂器聯(lián)奏、游戲互動(dòng)等活動(dòng)，豐富了旅客候機(jī)時(shí)光和出行體驗(yàn)。 長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)聚焦旅客需求和服務(wù)細(xì)節(jié)，全面整合值機(jī)、安檢、登機(jī)、中轉(zhuǎn)、地面交通各項(xiàng)服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，開啟以“幫代辦、走心辦、智慧辦、及時(shí)辦”為主要內(nèi)容的“多多辦”旅客服務(wù)新模式，全面提高旅客出行效率和服務(wù)品質(zhì)。針對(duì)團(tuán)隊(duì)旅客，開展“一捷三專”服務(wù)，通過服務(wù)前置提升效率，讓團(tuán)隊(duì)旅客體驗(yàn)到一站式、少等待、全暢通服務(wù)，最大限度滿足團(tuán)隊(duì)旅客出行需求。針對(duì)特殊旅客，推出不同差異化服務(wù)，做好“老弱病殘?jiān)小薄④娙塑妼俚忍厥饴每头?wù)保障，增派紅馬甲志愿者引導(dǎo)，為旅客提供溫馨服務(wù)。關(guān)注保障效率，提高旅客過檢效率，根據(jù)旅客出行高峰需求，推出“我是安檢小導(dǎo)游”特色服務(wù)，及時(shí)引領(lǐng)特殊旅客、遲達(dá)旅客及有需求的旅客到特殊服務(wù)通道。采取“安全前置法”將關(guān)口前移至值機(jī)島，提升服務(wù)質(zhì)量，確保工作有力有效。地服分公司推出“首次乘機(jī)”服務(wù)，并通過專人講解乘機(jī)流程和注意事項(xiàng)，切實(shí)解決首次乘機(jī)旅客航空出行面對(duì)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)。針對(duì)假期旅游出行行李激增問題，在現(xiàn)有行李轉(zhuǎn)盤提示系統(tǒng)中，編程添加語音播報(bào)功能，幫助提醒進(jìn)港旅客防止錯(cuò)拿行李，解除了旅客錯(cuò)拿行李的后顧之憂，為廣大旅客順暢出行增添了保障。機(jī)場(chǎng)空港運(yùn)輸分公司根據(jù)航班客流量情況，科學(xué)調(diào)整機(jī)場(chǎng)巴士發(fā)車頻次，并在停車場(chǎng)為旅客提供輪椅、車衣、車輛輪胎充氣和車輛應(yīng)急連接啟動(dòng)等服務(wù)，全力做好各項(xiàng)便民應(yīng)急服務(wù)。 此外，針對(duì)“五一”小長(zhǎng)假期間氣象條件復(fù)雜多變、大風(fēng)頻發(fā)、旅客流量大以及長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)改擴(kuò)建施工的現(xiàn)狀，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)充分發(fā)揮機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，圍繞“資源能力、信息通暢、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、快速處置”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全力做好旅客出行保障。采用“大運(yùn)行”聯(lián)席指揮模式，實(shí)時(shí)共享航班保障節(jié)點(diǎn)信息，時(shí)刻關(guān)注流量控制、異常天氣信息，協(xié)調(diào)航司對(duì)預(yù)計(jì)延誤的航班進(jìn)行科學(xué)調(diào)時(shí)，不斷提高航班保障效率，確保節(jié)日期間航班正點(diǎn)率。充分考慮旅客出行感受，提前發(fā)布出行提升，通知旅客做好行程安排。合理安排廊橋機(jī)位，縮短航班過站保障時(shí)間，提高航班靠橋率。加強(qiáng)施工安全風(fēng)險(xiǎn)管控，完善運(yùn)行保障程序，安排專人做好施工安全提示及監(jiān)察工作。一系列有效的保障措施，確保復(fù)雜天氣情況下長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)整體運(yùn)行安全、平穩(wěn)、有序。節(jié)日期間，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)放行正常率達(dá)98.55%，始發(fā)正常率100% ，在東北四大機(jī)場(chǎng)排名第一。中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 圖片由吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)提供
