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房屋裝修早已完成，保證金退還手續(xù)也辦理了3個(gè)多月，錢卻遲遲未到賬——針對觀山湖區(qū)濱河左岸小區(qū)12棟業(yè)主徐先生向貴陽市融媒問政平臺反映的煩心事，8月15日，“融媒+督查”工作組邀請貴陽高新區(qū)生態(tài)建設(shè)局一同前往該小區(qū)了解情況。
觀山湖區(qū)濱河左岸小區(qū)。
工作組從該小區(qū)物業(yè)貴州辰峘商業(yè)管理有限公司了解到，小區(qū)12棟為公寓樓，共780戶，目前有500余戶申報(bào)裝修。根據(jù)小區(qū)物業(yè)規(guī)定，為了約束裝修行為，防止業(yè)主私自破壞房屋結(jié)構(gòu)、用途，業(yè)主裝修前要按照不同戶型面積，繳納4000至6000元不等的裝修保證金。業(yè)主裝修完畢提交退還申請，待物業(yè)驗(yàn)收通過后，將退還這筆款項(xiàng)。
“我家5月份提交申請且通過了驗(yàn)收，但3個(gè)多月過去，退款還是沒動(dòng)靜！”更令徐先生難以接受的是，物業(yè)公司曾提出將這筆保證金直接轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)，但在他看來“兩筆錢各是各的事，不應(yīng)混為一談”。
業(yè)主徐先生提供的裝修保證金退還申請書。
為何退款一直拖？有多少業(yè)主面臨類似問題？“由于物業(yè)人員變動(dòng)頻繁，加之驗(yàn)收及退款流程不夠精簡高效，導(dǎo)致退款延誤。”小區(qū)物業(yè)公司物業(yè)部負(fù)責(zé)人范志華告訴工作組，目前該棟已有30余戶提交了退還申請，有20余戶未退。
針對物業(yè)公司提出“將保證金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)”的做法，貴陽高新區(qū)生態(tài)建設(shè)局房產(chǎn)科工作人員石科睿給出了明確回應(yīng)：“裝修保證金是物業(yè)公司為防范裝修風(fēng)險(xiǎn)收取的押金，驗(yàn)收合格后應(yīng)按合同約定退還。物業(yè)公司無權(quán)強(qiáng)制要求業(yè)主將其轉(zhuǎn)化為物業(yè)費(fèi)。”
石科睿表示，該局將督促物業(yè)公司在9月底前完成所有符合條件的退款工作，同時(shí)要求物業(yè)公司簡化退款流程，提升服務(wù)效率。
貴陽日報(bào)融媒體記者吳寅浩劉慶
