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津濱海訊（記者 劉蕓 通訊員 劉雨欣 攝影報道）“高奶奶，只要拿起手機，搖搖頭、眨眨眼，就能完成資格認證！”日前，寨上街道德陽里社區組織網格員開展“暖心助老，服務到家”線上養老認證服務活動，切實將溫暖與關懷送到老年人心間。
據了解，家住德陽里小區的高奶奶患有聽力障礙，子女在外忙碌，自己又不會操作復雜的智能手機，網格員時刻惦念在心。通過細致、熱情地“手把手”指導，讓老人足不出戶就能享受到“刷臉”認證便捷服務。此外，網格員以“嘮家常”的方式講解最新社保審核政策，普及疫情防控、用電安全知識，叮囑老人保重身體，告知如有需求，隨時撥打電話聯系網格員。“我歲數大了，腿腳也不方便，如果不是網格員幫忙，這個養老認證還真是難住了我，謝謝社區和網格員。”高奶奶連聲夸贊網格員的周到服務。
考慮到養老認證的服務對象是老年群體，部分人存在接收渠道有限、理解反應遲緩或高齡行動不便等問題，網格員深入轄區開展退休人員認證宣傳活動。通過面對面交流，網格員積極推廣“自助認證”新模式，現場演示手機注冊申報流程，解讀參保登記、待遇享受等內容并回答群眾關心的社保、工傷問題，助力網格內的退休居民按時領取到養老金。轄區居民紛紛表示：“多虧社區的科普，原來手機就能一鍵辦理，真是方便又快捷。”
