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津濱海訊（記者 李婷婷 通訊員 劉真真 攝影報道）連日來，太平鎮(zhèn)竇莊子村組織網(wǎng)格員“一對一”“面對面”入戶協(xié)助老年人辦理醫(yī)療保險繳費，其貼心的服務(wù)得到居民的紛紛點贊。
由于醫(yī)療保險的繳費方式需要通過智能手機進行操作，這對于村里部分孤寡老人及高齡老人等不會使用智能手機的參保繳費群體來說是個大難題。對此，村網(wǎng)格員配合村委會工作人員上門入戶為其宣傳醫(yī)保政策，并手把手幫助老人們完成參保繳費。遇到對政策不懂的參保居民，網(wǎng)格員也會耐心一一回復(fù)，認真為老人們解疑答惑。
得知竇大爺不會使用手機操作醫(yī)保繳費，網(wǎng)格員第一時間來到老人家中，一步一步指導(dǎo)老人操作，進一步推動居民醫(yī)保政策深入人心，切實提升醫(yī)保參保率。網(wǎng)格員的貼心服務(wù)受到了竇大爺?shù)念l頻稱贊。“兒女們不在身邊，我又不會操作，多虧網(wǎng)格員來到家里幫我，否則就得錯過繳費時間了，太感謝他們了！”竇大爺感激地說。
“作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，我們就要為居民排憂解難，真正做到第一時間掌握社情民意，及時解除問題困擾，從而提升居民群眾對村里工作的滿意度。”網(wǎng)格員告訴記者。
