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■濱海新區(qū)融媒體中心評(píng)論員
濱海新區(qū)啟用“騎碼進(jìn)門(mén)”APP一個(gè)多月來(lái)成效顯著，已注冊(cè)騎手5000多名。小區(qū)居民普遍反映，收貨方便了；騎手表示，送貨快了、收入增加了；物業(yè)說(shuō)，矛盾少了，管理效率更高了。“騎碼進(jìn)門(mén)”，騎手從業(yè)受到尊重，居民生活更加便利，物業(yè)管理獲得技術(shù)支持。同時(shí)，通過(guò)APP將騎手們聯(lián)系組織起來(lái)，成立黨群組織，讓騎手有了歸屬感和參與共建美麗“濱城”的熱情。“小騎碼”從百姓關(guān)心又具有普遍性的小事入手，化解各方矛盾，使社會(huì)微治理更加精準(zhǔn)順暢，折射出更加暖心貼心的民生關(guān)懷。
天下大事，必作于細(xì)。最能體現(xiàn)一座城市社會(huì)治理能力和水平的地方，不只在于通衢大道、地標(biāo)商圈，更在于社區(qū)小巷、百姓生活。“小騎碼”解決的是快遞和外賣(mài)騎手、小區(qū)居民每天都會(huì)遇到的事，直接關(guān)系到廣大市民的獲得感、幸福感、安全感，更是支持和規(guī)范發(fā)展新就業(yè)形態(tài)，為新就業(yè)群體提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，比如換電池、補(bǔ)水、休息等務(wù)實(shí)舉措。與此同時(shí)，快遞和外賣(mài)騎手走街串巷，工作半徑與居民網(wǎng)格高度重合，堪比一個(gè)個(gè)“移動(dòng)探頭”，也是參與社區(qū)基層治理的重要一環(huán)。從這個(gè)意義上看，這件事一點(diǎn)也不“小”，關(guān)乎“民生大事”。
從小處著眼，從末端發(fā)力，深入調(diào)研，充分協(xié)商，用好用活“微治理”，正是解決百姓“心頭事”的關(guān)鍵。以騎手進(jìn)小區(qū)這件事為例，快遞和外賣(mài)騎手希望騎車(chē)進(jìn)入、高效省力，居民希望安全便捷、服務(wù)到家，物業(yè)希望嚴(yán)格管理、秩序井然，各有各的想法，各有各的合理性，似乎是各自獨(dú)立的“浮冰”。找到連接處，將“藏在水下的冰山”順利鑿開(kāi)，需要扎得深、聊得透，在細(xì)微之處見(jiàn)真功。這件事與日常生活密切相關(guān)，大家的參與度很高。“騎碼進(jìn)門(mén)”便是集眾智、匯眾力，在三方共需上求得最大公約數(shù)，制定出最周全、最人性化的方案，解決了微小卻又具共性的民生問(wèn)題，起到的是“四兩撥千斤”的效果。
“騎碼進(jìn)門(mén)”，通過(guò)智能化手段監(jiān)控、科學(xué)規(guī)范管理，讓快遞和外賣(mài)騎手送貨更方便、居民收貨更便捷、社區(qū)秩序更良好。數(shù)字賦能之箭，穩(wěn)中社區(qū)精細(xì)治理的靶心，有效提升服務(wù)覆蓋精度。這種更為精細(xì)、更為科學(xué)、更為貼心的服務(wù)提升了群眾的幸福度，體現(xiàn)的是實(shí)實(shí)在在的民生關(guān)懷，為天津探索城市基層治理現(xiàn)代化新路徑貢獻(xiàn)了“濱城樣本”。
小小社區(qū)，千頭萬(wàn)緒，管好“小事”就是治理“大事”。把難事辦成、小事辦實(shí)、好事辦好，大家有感有得，自然就會(huì)暖到心里去。一如“騎碼進(jìn)門(mén)”這事，就打下了堅(jiān)實(shí)的群眾信任基礎(chǔ)，如今快遞和外賣(mài)騎手被納入黨群組織，積極參與新區(qū)社區(qū)基層治理。從社區(qū)居民到快遞和外賣(mài)騎手，從街邊門(mén)店到附近商家，方方面面的力量都可以被動(dòng)員、被納入，社區(qū)治理“N”的數(shù)量將無(wú)限擴(kuò)大。大家決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享，為建設(shè)新時(shí)代美麗“濱城”貢獻(xiàn)更大力量。
