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一部手機、4年堅持、幫助100位老人……機床西社區網格員張楠自2021年入職以來，利用業余時間為轄區高齡老人提供各類網上認證服務。截至8月18日，她已服務老人達百位。
當日上午，在九旬老人張喜瑞家，張楠一遍遍教老人的兒子怎么為其父親認證。老人躺在床上還不忘熱情挽留：“讓社區同志吃點水果再走！”這樣的場景已成為她4年網格工作的常態剪影。面對行動不便的老者，她攜設備上門化身“移動認證點”；服務獨居老人時，不僅幫助老人完成認證，還將每一次的上門認證延伸為暖心探訪——幫老人檢查水電安全、代繳生活費用、傾聽家長里短。85歲的王奶奶緊握她的手感慨：“丫頭來得比親兒子還勤！”
在張楠的工作筆記里，密密麻麻記錄著老人們的“數字”需求：有老人想了解搬遷信息，有老人想與在外務工子女視頻。她的手機日歷標注著數十位老人的認證節點，如同守護補貼發放的“民生鬧鐘”。當這天幫助第100位老人順利完成認證，張楠在筆記本上鄭重記錄下這個數字，希望成為對自己最樸素的肯定和激勵。
