“我回你是秒回，你回我是輪回”
你能接受“留言式聊天”嗎
如果對方長久不回信息，或超出以往回復(fù)的時間間隔，我們就容易產(chǎn)生對方“已讀不回”的判斷，進而陷入“不確定”的處境，忍不住猜測原因，甚至將這種不回復(fù)解讀為輕視和反感。
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一個心情愉快的下午，小桐偶然在路邊看見了一只小貓，便隨手拍了下來，把照片發(fā)給了閨蜜。
“看，好可愛的小貓啊!”
到了晚上，閨蜜并沒有回復(fù)。小桐想，她是不是很忙，還沒來得及回消息呢?
睡覺之前，閨蜜還是沒有回復(fù)。小桐不禁猜測，難道是自己發(fā)的內(nèi)容太無聊了，對方并不想回……
小桐本來輕松的一天，以一種略緊張的心情結(jié)束了。
直到兩天后，閨蜜終于發(fā)來了消息，但是說的卻是另一件事，完全忽略了之前的消息。這讓小桐更加難受了。
無論是朋友間的日常互動，還是線上辦公時的合作溝通，我們都經(jīng)歷過發(fā)出去的消息長時間沒有回應(yīng)的情況。“留言式聊天”指的就是這種短期內(nèi)得不到回復(fù)的聊天方式。聊天框變成了留言板，只有一方在說話，或者雙方的對話時隔很久，不在一個頻道。
線上聊天軟件使得溝通更加便捷，但遙遠的網(wǎng)絡(luò)交流也增加了不確定性。在線下互動中，動作、表情、預(yù)期都可以幫助我們傳達和接受信息，而線上交流時，我們卻可以輕而易舉地逃避對方的請求，做到“杳無音訊”。
“杳無音訊”的殺傷力
大多數(shù)時候，我們在發(fā)出消息之后，都希望得到對方及時的、認真的回應(yīng)，而信息接收方的“沉默”或“滯后”卻違背了這種期待。到底會不會使發(fā)出信息的一方感到受傷?首先要看雙方的關(guān)系狀態(tài)。
周瑋有個閨蜜3人群，她們從上大學(xué)就是同一專業(yè)的校友，畢業(yè)后又先后應(yīng)聘到同一個單位，經(jīng)過10年左右的交往，3人早已發(fā)展為超越其他關(guān)系的老友記。她們在群里講話隨意，分享多樣，誰多說一句少說一句，有可能收到回應(yīng)，或者完全沒回應(yīng)，如同多年老夫老妻，即便是隔好幾天再回復(fù)，都沒有被冷落的擔(dān)憂。
這種關(guān)系安全感強，情感穩(wěn)定，誰也不會把“回復(fù)是否及時”當(dāng)作檢驗的信號。但如果雙方不是“強關(guān)系”，而是一般關(guān)系或“弱關(guān)系”，肯定會使發(fā)出信息的一方產(chǎn)生挫敗感，影響雙方的連接。
當(dāng)發(fā)出的消息長久沒有得到回復(fù)，或者超出對方以往回復(fù)消息的時間間隔時，我們就容易產(chǎn)生對方“已讀不回”的判斷，進而陷入一種“不確定”的處境，忍不住猜測對方不回復(fù)的原因，甚至將這種不回復(fù)解讀為輕視和反感。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，相比于粗魯?shù)幕貞?yīng)，這種不回復(fù)、遲回復(fù)導(dǎo)致的“忐忑”心境會給消息發(fā)出方帶來更大的傷害，甚至影響消息發(fā)出當(dāng)天的睡眠質(zhì)量和第二天早晨的情緒。
培訓(xùn)機構(gòu)顧問娜娜一直都和老師們保持密切合作，但突然有一天她發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她向一位老師發(fā)出講課邀約時，老師不再及時回復(fù)，而是隔天回復(fù)，當(dāng)這樣的情況持續(xù)兩次，娜娜對于繼續(xù)合作有點沒信心了，第三次邀請，老師就不再回復(fù)了。娜娜托別人打聽老師的近況，同時一直反思自己到底做錯了什么，日常關(guān)系到底出了哪些問題……娜娜說：“相處多年、合作特別愉快的關(guān)系突然死亡，讓人覺得極其挫敗，也很莫名其妙。還不如直接告訴我，我到底哪里做得不好。”
長久的間隔和沉默不僅會影響線上溝通的效率，還會減少溝通雙方對情緒的積極表達：如喜愛和贊賞，建議和意見，最終惡化雙方的關(guān)系。
當(dāng)人們把“留言式聊天”當(dāng)成了一種慣常的溝通方式。經(jīng)歷了他人沉默的對待之后，我們漸漸習(xí)慣了這種表達，最后可能也成為沉默的一方。不經(jīng)意間，我們也“隨意地”忽視新消息，而屏幕那頭，可能有個忐忑的心情，正焦急地期待著。
拒絕“沉默”的傷害
消息沒有得到期待中的回應(yīng)，怎樣解釋對方的沉默很重要。我們可能會“簡單粗暴”地歸結(jié)為“逃避和厭煩”。正是這種解釋對自身的心理健康和雙方的關(guān)系造成了損害。
在生活節(jié)奏加快的當(dāng)下，各種消息肆意地“入侵”生活的每個角落。這種情況下，收到消息卻忘記回復(fù)，或者用“意念”回復(fù)的情況常有發(fā)生。當(dāng)我們需要對方及時地回應(yīng)時，直接向?qū)Ψ奖磉_，比暗自神傷要好得多。
有一種方式可以延遲雙方處理信息的焦慮：收到請求后及時確認，無法立即給對方答案，也應(yīng)該說“稍候看”“收到”，讓對方知道會在一段時間內(nèi)再聯(lián)系等。有時，我們可能因為太忙來不及回復(fù)對方，但也應(yīng)該在沉默后及時地作出解釋，告知原因。
職場上的合作關(guān)系中，沉默或遲滯回復(fù)除了給對方造成不良感受，對自己來說也是一種損失。當(dāng)信息發(fā)出的那一方?jīng)]有收到期待的回復(fù)時，繼續(xù)合作的欲望也會大大降低。
無論是發(fā)出消息的一方，還是沉默的一方，都應(yīng)該盡量減少“留言式聊天”的出現(xiàn)，避免把這個習(xí)慣當(dāng)成理所當(dāng)然。
