藥店過往以商品交易為主，提供的服務(wù)不多，很難讓顧客產(chǎn)生黏性。要想穩(wěn)住客流并實現(xiàn)來客數(shù)增加，線下藥店要開始學(xué)習(xí)講好" 服務(wù) " 這個新故事。怎樣的 " 服務(wù) " 才能真正滿足 " 需求 "，進(jìn)而實現(xiàn) " 轉(zhuǎn)化 "?服務(wù)專業(yè)化是很多藥店發(fā)力的共同方向。
伴隨人口老齡化的不斷加劇，慢病已成為威脅我國居民健康的重要問題。大多數(shù)老年人都伴有“四高”、心血管病等常見急、慢性疾病，且健康防控形勢不容樂觀。但大多數(shù)人對慢病預(yù)防的認(rèn)知度并不高和反復(fù)去醫(yī)院檢查過于繁瑣，這給日常慢病管理帶來諸多不便，簡便高效的慢病管理模式亟待創(chuàng)新。
王大爺和李阿姨住在富源社區(qū)，今年都70歲了，平常做心電圖、血糖血壓日常檢查都需要定期去醫(yī)院，排隊掛號要耽誤很長時間，現(xiàn)在藥店就可檢測，檢查結(jié)果立馬就能看得到，他們覺得真是太方便了，王大爺樂呵呵地說。進(jìn)入藥店，藥店人員通過康尚健康管理平臺為居民帶來心電、血壓、血脂等一系列慢病檢測服務(wù)，并耐心的詢問病史，提醒他們用藥注意事項，有針對性地為居民提供個性化服務(wù)。為了讓更多優(yōu)質(zhì)慢病管理服務(wù)直達(dá)居民，通過“關(guān)注康尚健康管理賬號，注冊基本信息”的方式，王大爺在家就可以收到用藥和復(fù)查提醒，子女也可以同步收到檢測數(shù)據(jù)，時刻了解父母的身體健康狀態(tài);同時康尚健康管理微信號會定期推送慢病管理知識以及藥房的日常活動信息，真正意義上做到了早發(fā)現(xiàn)、早關(guān)注、早治療。
康尚智慧藥房服務(wù)，依托藥店專業(yè)用藥知識，針對上呼吸道感染、心電、“四高”等社區(qū)常見急、慢性疾病指標(biāo)用戶，提供個性化藥物治療方案，并運用康尚慢病管理平臺，對不同情況疾病的用戶進(jìn)行差異化管理，包括生活方式干預(yù)、指標(biāo)檢測和患者教育等，全方位賦能慢病患者預(yù)防、治療、康復(fù)全周期管理，從而協(xié)助藥店從傳統(tǒng)的銷售藥品模式升級為“篩查-咨詢-指導(dǎo)-管理”的全方位智慧藥房模式。
康尚醫(yī)療守護(hù)愛和健康，見證更多歡笑!希望讓每位居民都能夠暢享智慧健康生活，讓健康更簡單，讓生活更美好。未來康尚也將持續(xù)布局藥房，提供專業(yè)化服務(wù)方案，開啟藥房健康新生活!
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