杭州：構(gòu)建“一網(wǎng)統(tǒng)管”城市管理綜合指揮平臺(tái) 消除安全隱患

杭州亞運(yùn)會(huì)的腳步越來越近，如果在亞運(yùn)會(huì)期間遇到道路積水、道路塌陷、燃?xì)庑孤┑染o急事件，城市管理部門應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?如何快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)?亞運(yùn)會(huì)舉辦期內(nèi)，如何讓城市更加安全穩(wěn)定運(yùn)行?

這些問題，其實(shí)，杭州的城市管理者早就已經(jīng)想到了，也早就動(dòng)了起來。

記者昨天從市城管局獲悉，為全力保障亞運(yùn)盛會(huì)召開，提高各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)及突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，該局基于數(shù)字城管系統(tǒng)，構(gòu)建“一網(wǎng)統(tǒng)管”城市管理綜合指揮平臺(tái)，打造“日常運(yùn)行、應(yīng)急指揮、亞運(yùn)保障”三位一體的指揮場(chǎng)景，自1月30日上線試運(yùn)行以來，已經(jīng)通過城市治理有獎(jiǎng)舉報(bào)、數(shù)字城管、信訪聯(lián)動(dòng)、輿情監(jiān)測(cè)等途徑獲取各類事件信息525件，經(jīng)過研判后啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)6件，均在第一時(shí)間妥善處置，消除安全隱患。

春節(jié)假期第一天 緊急處置綠地空洞泥漿噴涌

1月31日，正值春節(jié)假期第一天的除夕。上午9：00，杭州市城管局指揮中心內(nèi)已經(jīng)忙碌了起來——系統(tǒng)后臺(tái)接到報(bào)警：西湖區(qū)文一西路與龍章路交叉口一處綠地內(nèi)出現(xiàn)了泥漿噴涌的情況。

“請(qǐng)執(zhí)法隊(duì)員、數(shù)字城管信息采集員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，回傳畫面，報(bào)告情況!”

“請(qǐng)區(qū)城管局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急處置，做好現(xiàn)場(chǎng)圍護(hù)，及時(shí)控制事態(tài)!”

“請(qǐng)各部門做好事發(fā)點(diǎn)周邊管線排查，做好檢測(cè)!”

幾乎在同時(shí)，一道道指令通過城市管理綜合指揮平臺(tái)第一時(shí)間精準(zhǔn)傳達(dá)。市城管局工作人員通過一臺(tái)電腦、一部手機(jī)，就能掌握處置人員定位，查看現(xiàn)場(chǎng)處置畫面，實(shí)時(shí)掌握最新進(jìn)展，并下達(dá)新的指令。

10：09，周邊道路泥漿清洗完畢;10：56，泥漿不再噴涌，開始回填作業(yè);16：00，開展地下空洞檢測(cè);20：00應(yīng)急處置結(jié)束，開始后續(xù)修復(fù)施工。

“這是城市管理綜合指揮平臺(tái)上線試運(yùn)行后，接到的第一起復(fù)雜的突發(fā)事件，又恰逢春節(jié)假期，卻能在那么短時(shí)間內(nèi)迅速處置完畢，還是很讓人滿意的。”市城管局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

打造三個(gè)場(chǎng)景 城市管理綜合指揮平臺(tái)更有效率

記者了解到，目前正在試運(yùn)行的城市管理綜合指揮平臺(tái)和以往有很大不同，打造三個(gè)場(chǎng)景，分別是日常運(yùn)行、應(yīng)急指揮和亞運(yùn)保障。“平臺(tái)先把各類途徑獲取的事件信息進(jìn)行了分類，之后進(jìn)行分類處置，這樣后期處置更有針對(duì)性，效率更高。”市城管局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)介紹，在日常運(yùn)行方面的處置場(chǎng)景，主要是對(duì)各類城市基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握設(shè)施運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)城市日常運(yùn)行狀態(tài)“一目了然”。而在應(yīng)急指揮方面，則構(gòu)建城市管理綜合指揮閉合流程，一旦發(fā)生緊急事件，快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，指揮各個(gè)部門的專業(yè)處置力量第一時(shí)間處突，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮調(diào)度“一呼百應(yīng)”。

“我們現(xiàn)在重點(diǎn)打造的是亞運(yùn)保障方面指揮場(chǎng)景，接下來，應(yīng)該會(huì)越來越多用到，比如亞運(yùn)會(huì)之前，在障礙環(huán)境建設(shè)、道路修繕、‘最后一公里’體驗(yàn)區(qū)建設(shè)等方面，通過綜合指揮‘一屏掌握’亞運(yùn)工作進(jìn)展;在亞運(yùn)會(huì)舉辦期間，通過平臺(tái)會(huì)加強(qiáng)比賽場(chǎng)館周邊、主要通勤道路、易積水點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的保障，一旦遇到城市運(yùn)行突發(fā)情況等重點(diǎn)事件，可以快速解決，大大提高應(yīng)急處置能力。”市城管局指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。(記者 任彥)