近日，杭州復(fù)諾健生物科技有限公司工作人員李先生來到杭州醫(yī)藥港內(nèi)的“政務(wù)服務(wù)驛站”辦理醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證，窗口人員現(xiàn)場(chǎng)收取材料，指導(dǎo)填寫申請(qǐng)表、承諾書等，當(dāng)天下午，李先生就收到了醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證(電子證書)。
“驛站為我們減輕了不少負(fù)擔(dān)，若在以前，單是開車往返行政服務(wù)中心就要花費(fèi)一個(gè)多小時(shí)，加上辦事等候及辦理，起碼得半天時(shí)間。”李先生說。
為園區(qū)企業(yè)提供一站式就近服務(wù)，讓企業(yè)不出園區(qū)也能辦成事情——這就是錢塘區(qū)在杭州醫(yī)藥港小鎮(zhèn)率先試點(diǎn)打造的嵌入式政務(wù)服務(wù)驛站。驛站總面積約900平方米，圍繞服務(wù)園區(qū)企業(yè)、服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目、服務(wù)職工生活三大目標(biāo)，打造多功能平臺(tái)，滿足多元化需求。根據(jù)高頻辦事需求，入駐商事審批、社保醫(yī)保、稅務(wù)服務(wù)、市民卡、投資項(xiàng)目審批5個(gè)實(shí)體窗口，由部門業(yè)務(wù)骨干輪崗下沉坐班，可承接辦理以企業(yè)設(shè)立、經(jīng)營(yíng)許可、稅務(wù)、社保醫(yī)保、就業(yè)等為主的200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，驛站致力于提供“線上+線下”的綜合服務(wù)模式，打通辦事“最后一公里”，延伸政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦系統(tǒng)，190個(gè)事項(xiàng)通過“驛站就近收件、后臺(tái)線上審核、證照快遞送達(dá)”的模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)少跑腿。此外，驛站還投放使用杭州辦事綜合自助機(jī)、全市首臺(tái)加載智能申報(bào)輔助軟件的營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助終端等“自助神器”，可自助辦理事項(xiàng)達(dá)560余項(xiàng)。
“我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)驛站秉持‘一園一策’原則，根據(jù)每個(gè)園區(qū)個(gè)性和產(chǎn)業(yè)特色，依需而行，個(gè)性化定制服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。”區(qū)行政審批局局長(zhǎng)陳琦介紹說。
杭州醫(yī)藥港是全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)，園內(nèi)集聚了1500余家生物醫(yī)藥企業(yè)和近700名高層次人才、海外領(lǐng)軍型人才，落地了中科院醫(yī)學(xué)所、浙大智能創(chuàng)新藥物研究院等29個(gè)平臺(tái)，醫(yī)藥和人才領(lǐng)域需求尤為突出。為此，驛站鏈接多方資源，常態(tài)化開啟黨員服務(wù)，個(gè)性化打造境外人員服務(wù)、醫(yī)藥創(chuàng)新和審評(píng)柔性服務(wù)等3大功能性服務(wù)站，輔助增設(shè)律所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)等第三方專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)7個(gè)。后續(xù)，錢塘區(qū)將在試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)業(yè)平臺(tái)全面推廣政務(wù)服務(wù)驛站模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍更廣、服務(wù)效能更佳，為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)，打造高能級(jí)戰(zhàn)略平臺(tái)提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。(記者 史俊杰 錢塘微融圈 許素嘉 蔣瑩瑩)
