文｜和訊財(cái)經(jīng) 張星鈺
“雙碳”目標(biāo)之下，可持續(xù)浪潮席卷到了旅游行業(yè)。
根據(jù)世界旅游業(yè)理事會(huì)數(shù)據(jù)，到2032年，中國有望成為全球最大的旅游市場(chǎng)。而在2019年，旅游業(yè)約占中國碳排放總量的6%至8%。
(相關(guān)資料圖)
3月15日，雅高集團(tuán)、攜程集團(tuán)和麥肯錫在滬聯(lián)合發(fā)布《探尋中國環(huán)保旅行之道》白皮書。白皮書指出，要推進(jìn)旅游行業(yè)在中國的可持續(xù)轉(zhuǎn)型，需要旅行者和旅行服務(wù)提供商的共同參與。
作為我國領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)，攜程集團(tuán)CEO孫潔亦認(rèn)為：“可持續(xù)旅行不僅是全球旅行者關(guān)注的，同樣也是攜程‘追求完美旅程，共建美好世界’使命的主動(dòng)選擇，攜程正在將綠色環(huán)保的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值融為一體，為更多合作伙伴帶來全新的生意增長機(jī)會(huì)。”
攜程集團(tuán)CEO 孫潔（右二）
據(jù)悉，2022年7月，攜程集團(tuán)宣布開展“可持續(xù)旅行LESS計(jì)劃”。攜程集團(tuán)承諾將逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身運(yùn)營的全面碳中和，與生態(tài)合作伙伴聯(lián)合陸續(xù)推出至少一萬個(gè)低碳旅行產(chǎn)品。同時(shí)，通過攜程APP和門店等途徑，全面推廣低碳旅行知識(shí)，帶動(dòng)1億人參與低碳可持續(xù)旅行實(shí)踐。
孫潔介紹，在具體的低碳環(huán)保的綠色實(shí)踐中，當(dāng)客戶計(jì)劃飛機(jī)出行時(shí)，攜程會(huì)提供不同的選擇，讓客戶能夠看到哪些航班是新設(shè)計(jì)的、更加環(huán)保的機(jī)型。同時(shí)，攜程也會(huì)為客戶提供更環(huán)保的替代出行方案。對(duì)于酒店這一環(huán)，攜程也會(huì)突出顯示“酒店不提供一次性洗漱用品”等選擇，讓消費(fèi)者能有足夠信息做出相關(guān)決策，以便在住宿時(shí)產(chǎn)生低碳足跡。
目前，攜程商旅已經(jīng)將“綠色住”“綠色飛”“綠色行”“綠色差旅”等可持續(xù)旅行產(chǎn)品在攜程APP上線。攜程租車?yán)塾?jì)服務(wù)20萬綠色出行用戶，每年新能源訂單以130%的增長趨勢(shì)發(fā)展，累計(jì)減少的碳排放相當(dāng)于種植27萬棵樹。攜程APP亦已經(jīng)支持顯示航班碳排放數(shù)據(jù)，覆蓋絕大多數(shù)航班。
孫潔最后指出，用戶端、產(chǎn)品提供端、平臺(tái)的三方深度結(jié)合，才能讓可持續(xù)旅行成為大多數(shù)旅行者的生活方式。這其中，需要用戶端和產(chǎn)品提供端的雙方合力：用戶要有參與感，要從可持續(xù)旅行中獲得心理認(rèn)同和優(yōu)惠等激勵(lì)；產(chǎn)品提供方要獲得更多的流量激勵(lì)。
目前，用戶預(yù)訂可持續(xù)旅行產(chǎn)品可以獲得攜程積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以兌換各種優(yōu)惠產(chǎn)品；參與“可持續(xù)旅行LESS計(jì)劃”的合作伙伴也可以獲得攜程的流量?jī)A斜，帶來更大的訂單增長和年輕客群增長。目前，已經(jīng)相當(dāng)比例的合作方獲得了流量增長，在同等價(jià)位的情況下，用戶也更愿意選擇可持續(xù)的旅行產(chǎn)品。
