市政府發(fā)布新聞對(duì)《吉林市供熱室溫檢測(cè)及熱費(fèi)退還辦法》進(jìn)行解讀

新的供熱季來(lái)臨，供熱質(zhì)量又成為市民最為關(guān)心的話題。10月20日，市政府新聞辦召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)新出臺(tái)的《吉林市供熱室溫檢測(cè)及熱費(fèi)退還辦法》進(jìn)行解讀。

據(jù)了解，我市原《吉林市城區(qū)供熱費(fèi)退費(fèi)實(shí)施細(xì)則》已執(zhí)行16年。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近幾年我市供熱費(fèi)又連續(xù)調(diào)整，但退費(fèi)比例沒(méi)有做相應(yīng)調(diào)整，居民用戶對(duì)室溫檢測(cè)時(shí)間、供熱企業(yè)退費(fèi)不及時(shí)等問(wèn)題反映也比較強(qiáng)烈，這份《細(xì)則》已不能滿足目前供熱管理工作需要。

我市貫徹落實(shí)以人民為中心發(fā)展理念，在充分征求社會(huì)各界意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)《吉林市供熱室溫檢測(cè)及熱費(fèi)退還辦法》，對(duì)市區(qū)及縣(市)城區(qū)居民熱用戶供熱室溫檢測(cè)及熱費(fèi)退還辦法等做出了相關(guān)調(diào)整，促進(jìn)供熱質(zhì)量提升，更好地保護(hù)居民合法權(quán)益。

《辦法》主要包括設(shè)置固定測(cè)溫點(diǎn)、退費(fèi)條件、室內(nèi)溫度檢測(cè)、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)時(shí)間、適用范圍等15條內(nèi)容。

《辦法》規(guī)定，供熱期內(nèi)居民熱用戶室內(nèi)溫度不得低于18℃。居民熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度低于18℃的，要告知供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)溫。入戶測(cè)溫時(shí)間要避開(kāi)10時(shí)至14時(shí)。

居民熱用戶當(dāng)月內(nèi)3次實(shí)際檢測(cè)溫度平均值低于18℃的，視為當(dāng)月溫度不達(dá)標(biāo)。實(shí)際檢測(cè)溫度平均值為18℃-16℃(含16℃)退還當(dāng)月熱費(fèi)的30%，平均值為16℃-14℃(含14℃)退還當(dāng)月熱費(fèi)的60%，平均值為14℃以下全額退還當(dāng)月熱費(fèi)。供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在供熱期結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)，為繳納當(dāng)期熱費(fèi)的居民熱用戶辦理退費(fèi)，所退熱費(fèi)直接退還居民用戶。

另外，由于供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)自身原因造成停熱48小時(shí)以上，導(dǎo)致居民熱用戶室內(nèi)溫度未達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在供熱期結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)按日雙倍退還熱費(fèi)。

市、區(qū)供熱行政主管部門(mén)要對(duì)供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)的測(cè)溫結(jié)果和處理情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不及時(shí)測(cè)溫、不按時(shí)退費(fèi)的要予以糾正，依據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰。

與原《細(xì)則》相比，新《辦法》增加了設(shè)置固定測(cè)溫點(diǎn)的規(guī)定，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)測(cè)供熱質(zhì)量，作為監(jiān)管和考評(píng)供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)依據(jù)，加大對(duì)企業(yè)約束力。原規(guī)定“居民用戶室內(nèi)溫度晝夜平均溫度低于18℃”，調(diào)整為“居民用戶室內(nèi)溫度不得低于18℃”。退費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)從10℃提高到14℃，并提高退費(fèi)比例和金額。“因冷墻、頂層保溫不好等原因室溫不達(dá)標(biāo)，供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任”條款取消。

(記者 ：璩竹林 徐濤)