津濱海訊（記者 李婷婷 通訊員 楊玉榮 孫云鳳 攝影報道）連日來，大港油田離退休管理中心第三退休服務(wù)分中心以精準(zhǔn)服務(wù)理念為出發(fā)點和立足點，從退休職工實際需求入手，著力夯實服務(wù)基礎(chǔ)，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，真真切切把溫暖和關(guān)懷送到退休老年人的心坎上，提升管理服務(wù)工作質(zhì)效。
精準(zhǔn)掌握基本信息 夯實服務(wù)基礎(chǔ)
實行“網(wǎng)格式”區(qū)片管理，每名工作人員負(fù)責(zé)300人左右的退休職工的“大事小情”。堅持定期走訪與經(jīng)常聯(lián)系相結(jié)合，日常工作人員利用電話、微信短信“勤溝通”掌握實時信息，遇老同志過生日、生病住院、特色節(jié)日慰問時“動態(tài)跟蹤服務(wù)”。在不斷地溝通交談中，了解老人詳細(xì)的信息，安排專人在離退休職工管理辦公平臺，做到隨時維護(hù)，動態(tài)管理，每年錄入、修改數(shù)據(jù)達(dá)萬余次。針對高齡、孤寡、殘疾、建國前、抗美援朝等特殊群體，建立重點關(guān)注人群臺賬，詳細(xì)記錄重大疾病、困難程度、思想狀況、家庭情況、需求內(nèi)容等信息，切實做到情況明、底子清，為精準(zhǔn)開展基礎(chǔ)工作和制定個性化服務(wù)方案提供可靠依據(jù)。
精準(zhǔn)開展走訪慰問 深化服務(wù)品牌
牢固樹立精準(zhǔn)服務(wù)理念，聚焦老同志實際需求，不斷深化走訪慰問服務(wù)品牌。大港油田離退休管理中心堅持患病住院、生日祝福、新退接收、喪事慰問、特殊困難、生日祝福“六必訪”，在走訪中關(guān)注老同志思想動態(tài)、關(guān)愛身心健康，傾聽老人困難與訴求。針對不同年齡、不同生活能力、不同困難程度、不同健康狀況的老同志，精準(zhǔn)實施分類分級服務(wù)，到家中進(jìn)行待遇認(rèn)證、整理藥費單據(jù)、上門理發(fā)、幫忙購買生活用品；對困難群體開展以黨員志愿服務(wù)、親情關(guān)愛、節(jié)日幫扶為主的“送溫暖”活動；對于心理孤寂的老同志，耐心細(xì)致做好溫情陪伴等心理疏導(dǎo)，讓老同志感到更多關(guān)愛和溫暖。
精準(zhǔn)推進(jìn)文化養(yǎng)老，提升服務(wù)效能。始終關(guān)注老同志身心健康，把學(xué)習(xí)、教育、娛樂結(jié)合相起來，堅持與社區(qū)開展“地企共建 活動聯(lián)辦”知識講座、文藝匯演、書畫展覽、體育健身等百余項活動，不斷滿足老同志多層次的精神文化需求和健體需要。多年來，舉辦書法培訓(xùn)班、“同植一棵樹”、弘揚紅色教育等關(guān)心下一代活動，引導(dǎo)青少年德智體美勞全面發(fā)展的同時，更讓老同志自身優(yōu)勢得到發(fā)揮，正能量廣泛傳播。
疫情防控期間，大港油田離退休管理中心還創(chuàng)新活動方式，由線下組織轉(zhuǎn)為線上開展，通過聽專題報告會、政治理論學(xué)習(xí)、普及健康安全知識、微信群討論等多種形式讓老同志精準(zhǔn)掌握黨的路線方針政策，了解時事形勢，不與社會脫節(jié)，老同志們參與熱情極高，互談學(xué)習(xí)心得、交流自身感悟、既搭建了溝通橋梁，又提升了精神獲得感。
