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記者從中國(guó)人民銀行天津分行獲悉，今年以來(lái)，人行天津分行積極推動(dòng)將支付服務(wù)減費(fèi)讓利納入天津市多項(xiàng)助企紓困措施中，全面提升政策執(zhí)行質(zhì)效。自2021年9月30日政策落地至2022年7月末，轄內(nèi)106家銀行機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)向全市小微企業(yè)、個(gè)體工商戶減費(fèi)讓利規(guī)模達(dá)3.49億元，惠及市場(chǎng)主體158萬(wàn)戶（次），企業(yè)對(duì)政策滿意度達(dá)99.55%。
人行天津分行加大窗口指導(dǎo)力度，明確將支付服務(wù)減費(fèi)讓利納入相關(guān)機(jī)構(gòu)“一把手”督辦內(nèi)容，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)、考核問(wèn)責(zé)及自查自糾機(jī)制，明確主體責(zé)任，層層壓實(shí)、傳導(dǎo)到位、落實(shí)落細(xì)。
人行天津分行建立健全“督查—反饋—整改—核實(shí)”常態(tài)化管理機(jī)制，綜合運(yùn)用督導(dǎo)問(wèn)題“回頭看”、突擊督查、聯(lián)合督查、實(shí)地辦理穿透式核查等多種方式，創(chuàng)新督查工作手段，發(fā)揮監(jiān)管合力優(yōu)勢(shì)，以查促改，嚴(yán)防出現(xiàn)費(fèi)率反彈、變相隱形收費(fèi)、應(yīng)降未降、跑偏走樣等問(wèn)題。
人行天津分行印發(fā)減費(fèi)讓利自評(píng)估方案，組織全市74家相關(guān)機(jī)構(gòu)圍繞政策執(zhí)行六大方面共計(jì)39項(xiàng)要點(diǎn)，對(duì)標(biāo)對(duì)表自查自評(píng)，推動(dòng)減費(fèi)讓利工作落實(shí)無(wú)死角、出成效。持續(xù)開展數(shù)據(jù)分析、調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地走訪、抽樣回訪，多維度、多主體掌握政策執(zhí)行效果與企業(yè)需求變化，健全減費(fèi)讓利政策動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)估機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化政策頂層設(shè)計(jì)。
人行天津分行以客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)探索建立“主動(dòng)識(shí)別為主、客戶自證為輔、退費(fèi)機(jī)制兜底”的小微企業(yè)識(shí)別機(jī)制，以及“系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整、客戶定期審查”的小微企業(yè)動(dòng)態(tài)管理模式，執(zhí)行“應(yīng)降盡降”優(yōu)惠政策。立足企業(yè)視角，制作宣傳視頻，突出地方特色，設(shè)計(jì)宣傳折頁(yè)，持續(xù)擴(kuò)大政策觸達(dá)率與知悉度，充分發(fā)揮媒體正向宣導(dǎo)作用，全力推動(dòng)減費(fèi)讓利政策惠主體、暖民心、順民意。
