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今年以來，大港油田物資供銷油區(qū)分公司堅持剛性保供是最大的職責(zé)和使命，強化服務(wù)保障能力，發(fā)揮服務(wù)主體功能，以“四全服務(wù)”樹立供銷特色品牌，全力以赴保障大港油田生產(chǎn)物資供應(yīng)。
“全過程溝通”延伸市場
大港油田物資供銷油區(qū)分公司采取“首問負(fù)責(zé)制”“馬上就辦”的服務(wù)方式，對重點市場實行領(lǐng)導(dǎo)掛點承包制，詳細(xì)了解用戶需求，認(rèn)真聽取用戶建議，做到溝通無障礙，全年溝通服務(wù)1152次，現(xiàn)場服務(wù)852次，切實履行“剛性保供”責(zé)任。
“全天候保供”跟進現(xiàn)場
大港油田物資供銷油區(qū)分公司踐行7天24小時全天候保供服務(wù)承諾，秉承用戶的需求就是命令，現(xiàn)場在哪里，分公司服務(wù)就跟進到哪里。有效處理解決用戶難題54次，協(xié)調(diào)應(yīng)急用料12次，現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督22次，盡心盡力滿足用戶生產(chǎn)需求，持續(xù)提升服務(wù)保障能力。
“全人員參與”合署辦公
大港油田物資供銷油區(qū)分公司遵循“合署辦公、共同操作、資源共享”十二字服務(wù)方針，該分公司專兼并舉全員參與保供，同時派駐6名業(yè)務(wù)人員為用戶提供合署辦公服務(wù)，深入3家用戶單位，強化內(nèi)部協(xié)作與溝通，協(xié)同解決生產(chǎn)難題，充分發(fā)揮分公司的采購倉儲專業(yè)優(yōu)勢及管理潛力，以服務(wù)延伸提升服務(wù)質(zhì)量。
“全方位結(jié)合”服務(wù)項目
大港油田物資供銷油區(qū)分公司堅持以用戶為中心，與公司相關(guān)科室密切配合，齊心協(xié)力剛性保供。切實跟進大港油區(qū)張海5、埕海3-4、儲氣庫驢駒河等重點項目，實現(xiàn)共性服務(wù)與個性服務(wù)相結(jié)合，全力保障重點項目施工進度和奪油上產(chǎn)任務(wù)實施，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得用戶贊譽。
