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近日，古林街道福匯園社區網格員在日常巡查網格時發現，福澤園小區48號樓前熱力管道有大量積水外溢，為了將跑水引發的安全風險控制在最低限度，網格員第一時間聯系小區物業，一同勘查。
很快，港益供熱維修人員趕到現場對管道進行查看，為盡快修理管道，維修人員需要關閉小區部分暖氣閥門。對此，網格員主動承擔起溝通職責，挨家挨戶對所涉及的業主開展溝通協調，通過入戶走訪、電話聯系等方式以最短時間將情況告知全部業主，爭取了大家的理解。維修人員在網格員的積極配合下，很快把破裂的管道進行恢復。最后，網格員還配合物業人員一起將居民樓前積水清理干凈，防止天冷上凍，保障居民出行安全。
“多虧了網格員，管道才得以這么快就修好。”居民們紛紛點贊道。
