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近日，有居民通過撥打12345便民服務熱線反映建材路鐵路附近的地道存在積水現象，影響居民正常通過，希望相關部門能盡快核實處理。
新村街網格中心接到訴求后，第一時間聯系金海花園社區專職巡查網格員進行核實。網格員實地測量積水高度后，立即聯系產權單位了解該點位積水持續上漲的原因。產權單位表示，地道積水為之前連日大雨情況下鐵路路基持續向下滲水所致，由于客觀條件有限無法設置排水設施。了解清楚情況后，網格員第一時間向上級部門進行了反饋。當天下午，相關部門安排的專業師傅便來到現場進行機械排水，網格員從旁積極協助。目前，地道內的積水已全部清理干凈，有效保證了市民群眾的正常通行。
接下來，新村街道將繼續依托網格化管理，充分發揮網格員隊伍的“哨兵”作用，動態掌握網格內的情況，及時收集社情民意，扎實推進“我為群眾辦實事”，切實解決群眾“急難愁盼”問題。（新村街道供圖）
