這些服務舉措包括：提供專項信貸資金保障。設立專項信貸規模50億元，優先保障疫情受困中小微企業信貸供給，重點支持受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、交通運輸、文化旅游、制造業等行業;開通綠色信貸支持通道。在風控前提下的，全面提升信貸支持時效。對疫情防控相關小微企業信貸業務“優先受理、優先審批，優先投放”，原則保障T+0日審結;降低小微企業融資成本。降低受疫情影響行業綜合融資成本，對醫療物資、民生保障等與疫情防控相關行業小微企業的融資定價最低執行3.6%的優惠利率;優化經營貸款到期維護。對受疫情影響較大，流動性暫時遇到困難的中小微企業，通過展期、無還本續貸等方式有效緩解企業短期資金周轉壓力，保障企業生產經營穩定;加強客戶征信記錄維護。對受疫情影響住院治療、隔離觀察、參加防控工作等原因造成無法正常還款的貸款客戶，在還清逾期貸款后，將依據相關規定和辦法，切實做好客戶征信權益保護。
豐富線上金融服務渠道。通過網上銀行、手機銀行、電話銀行95559和4008009888(信用卡)、銀企直連、微信公眾號、交通銀行微信小程序等電子渠道為客戶提供7×24小時暢通服務，通過普惠e貸、蘇州e貸、快捷保貼，快捷保理豐富融資服務渠道，全面滿足客戶移動開戶、支付結算和融資需要;加強外貿易企業金融服務。通過easy系列產品，持續加大客戶外貿結算的線上化服務支持。通過結售匯和其他外匯衍生品服務，助力企業規避匯率風險，節省財務成本。
緩解個人融資到期管理。對于確受疫情影響還款能力暫時下降的按揭貸款客戶和個體工商戶給予一定的寬限期安排。重點針對參加防疫工作的醫護人員、政府工作人員及其配偶，確診患者、被隔離人員，以及受疫情影響較大行業的從業人員等，在客戶提出申請后，交行審核滿足條件的，給予一定的寬限期。針對因疫情影響難以按時還款的信用卡客戶，包括住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控的工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，可根據客戶需要適當延后還款期限，減免相關費用。(記者 馮佳)
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