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齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 楊秋雨

為深入推進“放管服”改革，優化營商環境，沾化區持續深化“一網通辦”建設，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變。目前，通過整合政務資源、運用數字技術，已在政務公開、智能審批與移動服務等方面取得顯著成效，為企業群眾提供了更加高效、便捷的政務服務體驗。

政務公開+“一網通辦”，實現信息“觸手可及”。依托“愛山東”政務服務平臺，在線提供各類政務服務事項1647項，將靜態的政務信息公開轉化為動態的、可操作的在線服務，群眾可隨時查詢辦事指南、材料清單、辦理進度等詳情，真正踐行了“數據多跑路，群眾少跑腿”的服務理念。無論是企業開辦、項目審批等法人業務，還是社保查詢、納稅服務等民生事項，均支持網上一鍵辦理，真正實現了“公開即服務”“查詢即辦理”。

數字AI+“一網通辦”，實現審批“不見面”。創新推出“E沾幫”AI審批管家小程序，精準對接企業個性化需求。系統整合了從項目立項到竣工驗收的全流程6大類手續，梳理出45組AI智能對話選項和113條答案觸發條件。AI審批管家能在10秒內自動生成電子流程圖，推動政務服務從“最多跑一次”升級為“一次都不跑”。同時，依托政務服務平臺的“智能問答”功能，辦事群眾進入相應板塊即可獲取業務信息、申請材料、辦事指引及常見問題解答，并一鍵跳轉至申報入口，辦事更便捷、體驗再升級。

指尖服務+“一網通辦”，實現辦事“一站無憂”。順應移動化、便捷化趨勢，“愛山東”APP作為移動端政務服務總門戶，全面升級“掌上辦”體驗。服務按主題、按人生事、按部門多維度覆蓋，橫向到邊、縱向到底，高頻服務精準直達群眾指尖。通過整合電子證照、統一身份認證、線上支付等功能，企業群眾僅憑一部手機，就能隨時隨地辦理教育入學、不動產查詢、營業執照申領等熱門業務。“掃碼亮證”“刷臉驗證”等創新功能，讓“手機成為窗口，數據替代材料”，政務服務突破時空限制，成為群眾口袋里“隨時在線”的貼心助手。

下一步，沾化區行政審批服務局將繼續堅持以企業和群眾需求為導向，持續深化“一網通辦”改革，不斷拓展服務范圍、優化服務流程、提升服務效能，努力打造更加智慧、便捷、高效的政務服務體系，切實提升企業和群眾的獲得感與滿意度。