頂峯健身館突然關門、非特仕國際美健俱樂部人去樓空、森林摩爾藝術時尚街區的南京寶力豪健身拖欠房租歇業……近期,健身機構“跑路”頻發,讓不少“踩雷”的消費者為了討要預付費著急上火。
寅吃卯糧
低價惡意競爭
5月20日上午,南京市市場監督管理局多部門聯合約談金吉鳥健身公司,談話內容顯示,金吉鳥公司存在超過法律規定5000元限額向會員銷售預付性質私教課、預付卡銷售沒有擔保措施、銷售方式方法不當、退款周期長、公司內部框架不規范等諸多問題。
2000元買三年的健身預付卡,還包括澡資。這是個讓消費者心動的價格,但卻不是一個能夠讓商家長期運營下去的價格。
低價惡意競爭,寅吃卯糧,在這個行當很普遍,然而一旦沒有新客源,現金流出現問題,只能關門。這個現象在去年疫情暴發之后,尤為凸顯。南京銀城健身相關負責人吳華英告訴記者,這樣不健康的行業風氣,也壓榨了正規商家的生存空間,對于一家中高檔的綜合性健身場館來說,如果低于每年2000元的年卡,根本就沒有利潤。
此外,據記者了解,由于開健身房的門檻底,不乏有些商家醉翁之意不在酒,開業前,便以各式各類預付卡招攬消費者,惡意圈錢,有些健身房還沒開張,老板就跑路了,或者開張沒幾個月就關門了,這樣的事例并不鮮見。
行業洗牌
改變經營模式
在眾多品牌健身房倒閉、跑路、破產的同時,一種新型的健身模式正在逆風增長:24小時不打烊,健身房如同便利店。
家住鼓樓的市民邢健告訴記者,作為一名“碼農”加班是常態,所以一個開在家門口的24小時健身房,是自己健身的首選。
樂刻健身南京區域負責人張靖松告訴記者,小型、自助化健身模式,可以降低經營成本;100多元的月卡,可以降低用戶的決策成本,24小時不打烊,消費者可以通過APP線上預約健身時間和地點,自由挑選健身教練和課程,體驗后給教練打分評價,讓客戶的體驗感更好。
吳華英表示,“希望這輪洗牌,能夠凈化健身場館行業的不良競爭,讓這個陽光產業健康發展。”
加強監管
保障消費者權益
行業在洗牌的同時,監管機制也在不斷完善。記者從市體育局政策法規處了解到,4月1日起執行的《江蘇省預付卡管理辦法》在強化源頭和過程監管方面,不僅明確了預付卡發行實行備案管理,對發行規模、單張限額、預收資金余額處理等方面作出規定。而且,實行擔保和資金存管制度,規定預收資金用于經營者主營業務經營相關支出。要求有關部門建立預付卡管理服務平臺,提供業務管理、資金監管、信息披露查詢、異常監測預警等功能。
新規中最值得關注的點是明確了政府及有關部門在預付卡管理中的職責,并按照各自職責處理預付卡違法行為投訴舉報,根據預付卡管理工作需要將建設預付卡管理服務平臺,提供便利化政務服務。市體育局政策法規處負責人趙兵表示,本次管理辦法還進一步明確了經營者的義務,經營者發行預付卡,應在30日內向主管部門備案,但是預付卡消費通常會涵蓋許多優惠套路,步步掉坑時有發生,面對各種優惠促銷望消費者保持理智,不能盲目樂觀,盡量避免過度超前的預付卡。(記者 朱彥)