作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，最近一年多以來(lái)，在疫情的影響下，直播帶貨風(fēng)頭正勁。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國(guó)電商直播用戶規(guī)模達(dá)到3.88億人，預(yù)計(jì)2021年底將達(dá)到6億人左右。從成交額上看，另有統(tǒng)計(jì)顯示，2019年直播電商的總規(guī)模為4338億元，2020年突破萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2021年規(guī)模將擴(kuò)大至2萬(wàn)億元，滲透率將達(dá)到14.3%。
規(guī)模如此之大且呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，讓不少人認(rèn)為這一行業(yè)大有可為，企業(yè)、人員等各類資源也紛紛參與其中。然而，這一過(guò)程中種種問(wèn)題也隨之而來(lái)，諸如假冒偽劣產(chǎn)品盛行，“帶假貨”“割韭菜”現(xiàn)象頻發(fā)，損害消費(fèi)者權(quán)益。即便帶貨量居于頭部的“主播”們，最近也不斷暴露假貨問(wèn)題。
近日，被稱為“超級(jí)主播”的薇婭直播間賣(mài)貨出現(xiàn)問(wèn)題，該商品是一款聯(lián)名掛脖風(fēng)扇，事實(shí)上該品牌從未和國(guó)內(nèi)任何品牌做過(guò)聯(lián)名，實(shí)際價(jià)格也遠(yuǎn)高于直播售價(jià)。去年，另一知名主播辛巴將普通糖水當(dāng)燕窩賣(mài)，被舉報(bào)后還遭到相關(guān)部門(mén)處罰。羅永浩承認(rèn)因疏忽賣(mài)了假羊毛衫并致歉……
眾所周知，近年來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的作用日益重要，疫情之后內(nèi)需有所萎縮，相關(guān)部門(mén)一再出臺(tái)政策進(jìn)行刺激。直播帶貨作為人們樂(lè)于接受的新興零售模式，對(duì)刺激內(nèi)需有著正面作用，值得提倡。
不過(guò)，提倡這一業(yè)態(tài)并不意味著可以容忍其間發(fā)生的種種亂象，且亂象頻發(fā)將明顯損害直播帶貨的聲譽(yù)，對(duì)未來(lái)健康發(fā)展十分不利。此時(shí)需要通過(guò)建制度、嚴(yán)執(zhí)法等舉措，肅清直播帶貨亂象，確保相關(guān)業(yè)態(tài)可持續(xù)、健康發(fā)展。
從這幾年對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新業(yè)態(tài)的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式與過(guò)去區(qū)別巨大，故原有的制度法規(guī)往往具有滯后性，針對(duì)新興業(yè)態(tài)的監(jiān)管往往無(wú)從著手。因此，首先需要針對(duì)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)有較大差異之處，完善監(jiān)管制度。比如在消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中，最典型的問(wèn)題就是因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、商家和直播者三方的責(zé)任義務(wù)和定位劃分不清，引發(fā)的各種消費(fèi)糾紛讓消費(fèi)者面臨投訴無(wú)門(mén)的窘境。今年4月底，國(guó)家網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部等七部門(mén)聯(lián)合出臺(tái) 《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》，明晰了直播行業(yè)的責(zé)任清單，為依法有效治理提供了有力武器。未來(lái)，針對(duì)直播電商平臺(tái)維權(quán)渠道不明晰、售后體系不完善等問(wèn)題，都需要通過(guò)建制度一一明晰。
同樣重要的是對(duì)于直播行業(yè)違法違規(guī)行為等亂象重拳出擊。此前辛巴“假燕窩事件”涉及成交金額高達(dá)1549萬(wàn)余元，不過(guò)最終只罰款90萬(wàn)元和封號(hào)60天，有沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者賠償?shù)轿唬胁坏枚Ｎ磥?lái)應(yīng)抓好制度落實(shí)，對(duì)那些劣跡斑斑的問(wèn)題主播，必須依法予以懲處，對(duì)他人造成損害的，要依法追究民事責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，要依法追究刑事責(zé)任。
可以說(shuō)，直播帶貨只有肅清亂象，倒逼相關(guān)商家企業(yè)依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)、健康有序發(fā)展，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。對(duì)于直播從業(yè)人員，則應(yīng)該強(qiáng)化法律意識(shí)，守住道德底線，否則將面臨法律的制裁。 (一財(cái))
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