近日，市民陳先生反映，10月9日晚上，他和朋友來到位于中山北街和上海東路交叉路口的富陽(yáng)良子足道做拔火罐的理療項(xiàng)目，本想著調(diào)理一下身體，沒想到不但沒達(dá)到養(yǎng)生的目的，還為此“引火上身”，導(dǎo)致軀干二級(jí)燒傷。如今兩個(gè)月時(shí)間過去了，關(guān)于后續(xù)賠償問題商家一直未給解決，讓他既傷身又傷心。
后續(xù)治療費(fèi)協(xié)商未果當(dāng)事人盼早日解決
“當(dāng)時(shí)因技師操作不當(dāng)，把酒精撒到了我的后背上，然后就著火了。他們一看都嚇跑了，還是我自行躺倒，來回滾著把火撲滅的。”回憶起事發(fā)時(shí)的情景，陳先生至今都還有些后怕。“燒傷后我被立即送到銀川市第三人民醫(yī)院，那邊說燒得太嚴(yán)重了，還是建議到寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院進(jìn)行救治，后來被診斷為軀干二級(jí)燒傷，我就住院治療了。”陳先生說。
陳先生告訴記者，如今雖已出院，但后背上的疤痕印記依稀可見，十分影響自己的生活。如果后期找專業(yè)機(jī)構(gòu)祛除疤痕的話，又是一筆不小的費(fèi)用，所以他便找商家協(xié)調(diào)后續(xù)的賠償費(fèi)用。“最開始跟商家溝通的是賠償4萬元，包括祛疤痕費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)，后來經(jīng)過協(xié)商，說可以賠付3.5萬元，但后來他們回去和其他股東商量后，告知我最多只賠付1萬元，這樣的結(jié)果我不能接受。而且當(dāng)我把后續(xù)用藥費(fèi)用發(fā)給他們后連個(gè)回復(fù)都沒有。”陳先生希望商家能夠負(fù)起責(zé)任，不要一拖再拖，早日和他協(xié)商解決好此事。
商家：沒有逃脫責(zé)任只是內(nèi)部還在溝通
根據(jù)陳先生反映的情況，記者來到富陽(yáng)良子足道進(jìn)行了解。該店負(fù)責(zé)人馬弘瑞介紹，陳先生燒傷后，工作人員就立即送其到醫(yī)院進(jìn)行治療，并沒有逃脫責(zé)任。在此期間，涉事員工也墊付了相關(guān)費(fèi)用，前后花費(fèi)1.4萬元左右。關(guān)于后續(xù)賠償費(fèi)用，是因?yàn)榈攴胶蛦T工簽有免責(zé)協(xié)議，所以對(duì)于陳先生索要的賠付金額商家無法滿足。“涉事員工現(xiàn)在沒錢支付后續(xù)費(fèi)用了，雖然內(nèi)部有免責(zé)協(xié)議，但陳先生是我們的顧客，我們店方會(huì)對(duì)其負(fù)責(zé)的，在賠償金額方面我們股東之間還在溝通協(xié)商。”馬弘瑞說，雖然現(xiàn)在還未和陳先生達(dá)成一致結(jié)果，但商家會(huì)對(duì)此事負(fù)責(zé)，希望和陳先生共同解決好這個(gè)問題。
律師：如果雙方協(xié)商不成可走法律程序
目前，陳先生已向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴，得到的回復(fù)是會(huì)在5~7個(gè)工作日后聯(lián)系陳先生。針對(duì)此事，記者也向?qū)幭拇筮h(yuǎn)律師事務(wù)所鮑嘉睿律師進(jìn)行了咨詢。
鮑律師告訴記者，對(duì)于陳先生的損失，商家應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)賠償義務(wù)，如果說商家有證據(jù)證明，涉事店員在拔火罐過程中存在重大失誤，可以在事后向店員進(jìn)行追償。而關(guān)于后續(xù)的賠償事宜，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門并沒有相應(yīng)的執(zhí)法權(quán)，只能組織雙方前來調(diào)解。如果雙方實(shí)在達(dá)不成協(xié)議，陳先生可以向人民法院提起訴訟。
而關(guān)于最終的賠償金額，鮑律師說，陳先生需提供相應(yīng)證據(jù)來證明自己確實(shí)遭受了較大的損失，但最終的裁判結(jié)果還是要以人民法院的審判金額為準(zhǔn)。
截至記者發(fā)稿前了解到，雙方意見已達(dá)成一致，商家愿意向陳先生支付2萬元賠償款。
(記者昂瑩瑩 李海弟)
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