“我們這里日均單量是1200單左右，按照往年經驗，雙11期間預計有三四倍的增長。”菜鳥直送江南營業部站長王倫表示，“周邊小區物業挺理解我們，知道我們送貨上門，還給開通了綠色通道。”
記者隨后前往附近的龍湖春江彼岸，一位快遞小哥踩著平衡車正推著一大筐包裹，迅速通過門禁進入小區。“今年雙11期間，我們特地為送貨上門的小哥開通單元樓棟的開門權限，方便第一時間將快遞送到住戶手中。”龍湖春江彼岸物業管家張琪如是說。
昨天上午10點半左右，在云荷廷竺軒主入口，一位剛送完快遞的申通小哥接過物業人員遞上的菊花茶說：“小區物業給我們提供了很多便利，讓我們能更快更好地將快遞送到業主手中。”
“雙11期間，云荷廷溪軒、華家池公寓、聞潮一品、御品灣等多個小區，都有這樣的愛心小驛站，備有茶飲、糖果、充電寶等，方便快遞小哥休息一下。”濱江物業策劃部的負責人林瑜表示，“我們一些小區的物業管家、秩序隊員也會分擔快遞員最后百米的快遞到家服務。”
西溪蝶園、中尚匯府二期設置臨時專屬休息區，錢塘府擺放冷熱飲，上元公寓煮百合羹和綠豆湯，萬科物業同樣也為雙11的快遞員上門做好了各種準備，“我們物業會配合一起做好‘最后一公里’的便民服務。”萬科物業相關負責人表示。
除了專屬休息室、暖心茶飲等實打實的舉措，氛圍組也沒有缺席。綠城桃花源南區、翡翠城、溪上玫瑰園、西溪誠園、海尚觀邸等多個小區早早拉起橫幅，迎接和感謝雙11期間送貨上門的小哥。
“有快遞自遠方來，送貨上門，不亦樂乎?雙11菜鳥、順豐等快遞小哥辛苦了”“誰說站在光里的才算英雄，致敬所有為雙11送貨上門的快遞小哥和物業人員”……各種花式文案，在業主群、本地社交平臺上引發熱議。
而值得關注的是，今年雙11，整個快遞業的風從往年的價格戰，吹向了“最后一公里”的服務戰。
早在雙11開始前的一個月，菜鳥、順豐、京東物流等多家快遞公司就已先后升級服務政策。順豐“快遞不上門必賠付”一度登上微博熱搜，菜鳥更是大手筆招募了10萬名額外的短期專職運力，以確保在雙11包裹高峰期，也能照常送貨上門。部分通達系快遞企業則在自己的高端服務中，突出時效優先、送貨上門、按需送貨等特色服務。(記者 莊鄭悅)
