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4月25日，太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理蔡強(qiáng)出席2023慧保天下保險(xiǎn)大會(huì)并發(fā)表講話，他表示，企業(yè)的成功，離不開五大因素：一是戰(zhàn)略，二是人才，三是產(chǎn)品和技術(shù)，四是管理，五是資源。險(xiǎn)企做轉(zhuǎn)型、做管理往往是從這五大要素著手進(jìn)行。但是往往由于意義不明確，只是停留在表面層次，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很難做清楚，不管是中小企業(yè)還是大企業(yè)，根本性的轉(zhuǎn)型很難離開清晰的意義，做所有東西最終都是指向意義，而意義反過來又成為這五個(gè)要素的指導(dǎo)原則，這就是做轉(zhuǎn)型真正需要做的。
蔡強(qiáng)說認(rèn)為，任何一個(gè)新鮮事物要被普遍接納，一定是價(jià)值觀的改變在先。價(jià)值觀不改變，新鮮事物很難被接納。一個(gè)企業(yè)如果真正明白自己存在的意義和提供的價(jià)值，能夠持續(xù)地提供社會(huì)價(jià)值，就會(huì)被認(rèn)可。反之，有些企業(yè)不能提供持續(xù)的價(jià)值，就不會(huì)變更好，甚至?xí)Я恕?/p>
“保險(xiǎn)既有利己的部分，同時(shí)也有利他的部分。尤其是壽險(xiǎn)，很多不是給自己，而是給家人的。只賣利己、不講利他，這種極端的商業(yè)化會(huì)出現(xiàn)大問題。”蔡強(qiáng)指出，保險(xiǎn)公司真正應(yīng)該做的是銷售客戶真正需要的東西，如果過度專注在利益上，就會(huì)驅(qū)使保險(xiǎn)營銷員進(jìn)入銷售誤導(dǎo)、賺快錢的道路。當(dāng)不考慮客戶真正需要，沒有為客戶提供真正價(jià)值時(shí)，保險(xiǎn)公司的鐘擺就會(huì)偏向利己這邊。這顯然不是企業(yè)的核心競爭力，也不是企業(yè)的核心價(jià)值。在這樣的價(jià)值觀下，企業(yè)的市場份額也會(huì)越來越小。
在蔡強(qiáng)看來，作為行業(yè)從業(yè)者，怎樣能夠在成人達(dá)己和達(dá)己成人之間達(dá)到平衡，真正幫助客戶，并為保險(xiǎn)營銷員帶來長期的可持續(xù)利益，需要在機(jī)制、基本法、產(chǎn)品、服務(wù)上仔細(xì)發(fā)問。
