2023年的“五一”假期正在進(jìn)行時(shí)。
今年這個(gè)小長(zhǎng)假，旅客出行需求旺盛，可以說(shuō)呈井噴之勢(shì)。
(資料圖片僅供參考)
數(shù)據(jù)顯示，4月28日，長(zhǎng)春站共發(fā)送旅客14.3萬(wàn)人次。
4月29日，長(zhǎng)春站共發(fā)送旅客達(dá)到18.9萬(wàn)人次。
作為重要的交通樞紐，長(zhǎng)春站的工作人員這個(gè)“五一”的工作強(qiáng)度和壓力可想而知。旅客平安順利出行游玩，離不開他們節(jié)日的堅(jiān)守和付出。
一位勞模就是一面旗幟。5月1日，中國(guó)吉林網(wǎng)記者走進(jìn)長(zhǎng)春站，感受吉林省特等勞動(dòng)模范馬叢的“五一”，感受她平凡崗位上不平凡的勞模精神。
馬叢是長(zhǎng)春站客運(yùn)員，“春之約”愛(ài)心服務(wù)班組成員。
見到馬叢的時(shí)候，她身上的對(duì)講機(jī)正響著，在火車站熙熙攘攘的人流中，記者聽不清對(duì)講機(jī)的另一端說(shuō)了什么，只聽見馬叢說(shuō)了句“我馬上就到”，下一秒，她已經(jīng)拉過(guò)靠門邊停放的輪椅，大步走了出去。
“有位從本溪來(lái)長(zhǎng)春的旅客，不太方便行走，剛才站臺(tái)通知我去接送一下。”跟上馬叢的腳步，記者才明白了大概。
一路小跑來(lái)到站臺(tái)，接到了劉女士一家，馬叢松了口氣，將劉女士的愛(ài)人扶上輪椅，帶領(lǐng)他們一家人通過(guò)綠色通道出站。一路上，馬叢不忘詢問(wèn)劉女士何時(shí)返程，告訴他們返程的時(shí)候可以提前預(yù)約，長(zhǎng)春站會(huì)為他們提供優(yōu)先進(jìn)站、專區(qū)候車、送客上車等“一站式”服務(wù)。
“我愛(ài)人因?yàn)椴惶奖阈凶撸郧俺鲩T都不敢?guī)@次真是太感謝了！”馬叢將劉女士一家送到出站口，與聞?dòng)嵍鴣?lái)的換乘中心的工作人員進(jìn)行交接，“接下來(lái)，會(huì)由換乘中心的工作人員將旅客送到具體要換乘的車輛上。”看著劉女士一家出站，馬叢一刻不停，立刻轉(zhuǎn)身回到自己的工作崗位上。
在馬叢所在的“春之約”愛(ài)心服務(wù)班組的桌子上，擺放著一個(gè)厚厚的筆記本，上面記錄著部分重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)的信息，內(nèi)容為幾點(diǎn)幾分接送站。完成一次服務(wù)，就劃掉一條信息。記者也數(shù)了一下，5月1日當(dāng)天，一上午，本子上登記的信息已經(jīng)有22條。
“我們這個(gè)崗位每天服務(wù)‘老幼病殘?jiān)小厥庵攸c(diǎn)旅客，需要照顧的重點(diǎn)旅客很多，行動(dòng)不便的老人，遭遇不幸的肢殘人士，尋醫(yī)問(wèn)藥的病患。”馬叢說(shuō)，提前預(yù)約的旅客，她和同事們會(huì)打電話了解情況，然后確定接站地點(diǎn)去接人。不過(guò)，這只是她們班組服務(wù)的一部分旅客，還有不少人是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)及突然需要幫助的。
說(shuō)話間，馬叢的對(duì)講機(jī)又響了起來(lái)，“每天中午這三個(gè)小時(shí)，是到站車輛最多的時(shí)候，也是需要幫助的旅客最多的時(shí)候。”馬叢說(shuō)，還有幾分鐘，廣州經(jīng)停長(zhǎng)春的一趟旅客列車就要到了，有一節(jié)車廂里有兩位重點(diǎn)旅客需要幫助，因?yàn)槭墙?jīng)停，時(shí)間很緊張，她得趕緊趕過(guò)去了。
“這個(gè)‘五一’我一直在工作崗位上，雖然很累，也沒(méi)能陪伴在家人的身邊，但看到熙熙攘攘的客流，看到大家平安進(jìn)出站的笑容，我覺(jué)得這些付出都是值得的。”馬叢說(shuō)。中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王昕/文
張秋磊/攝 趙葉洋/視頻
