2023年的“五一”假期正在進(jìn)行時(shí)。
今年這個(gè)小長假，旅客出行需求旺盛，可以說呈井噴之勢。
(資料圖片僅供參考)
數(shù)據(jù)顯示，4月28日，長春站共發(fā)送旅客14.3萬人次。
4月29日，長春站共發(fā)送旅客達(dá)到18.9萬人次。
作為重要的交通樞紐，長春站的工作人員這個(gè)“五一”的工作強(qiáng)度和壓力可想而知。旅客平安順利出行游玩，離不開他們節(jié)日的堅(jiān)守和付出。
一位勞模就是一面旗幟。5月1日，中國吉林網(wǎng)記者走進(jìn)長春站，感受吉林省特等勞動模范馬叢的“五一”，感受她平凡崗位上不平凡的勞模精神。
馬叢是長春站客運(yùn)員，“春之約”愛心服務(wù)班組成員。
見到馬叢的時(shí)候，她身上的對講機(jī)正響著，在火車站熙熙攘攘的人流中，記者聽不清對講機(jī)的另一端說了什么，只聽見馬叢說了句“我馬上就到”，下一秒，她已經(jīng)拉過靠門邊停放的輪椅，大步走了出去。
“有位從本溪來長春的旅客，不太方便行走，剛才站臺通知我去接送一下?！备像R叢的腳步，記者才明白了大概。
一路小跑來到站臺，接到了劉女士一家，馬叢松了口氣，將劉女士的愛人扶上輪椅，帶領(lǐng)他們一家人通過綠色通道出站。一路上，馬叢不忘詢問劉女士何時(shí)返程，告訴他們返程的時(shí)候可以提前預(yù)約，長春站會為他們提供優(yōu)先進(jìn)站、專區(qū)候車、送客上車等“一站式”服務(wù)。
“我愛人因?yàn)椴惶奖阈凶撸郧俺鲩T都不敢?guī)?，這次真是太感謝了！”馬叢將劉女士一家送到出站口，與聞訊而來的換乘中心的工作人員進(jìn)行交接，“接下來，會由換乘中心的工作人員將旅客送到具體要換乘的車輛上?！笨粗鴦⑴恳患页稣?，馬叢一刻不停，立刻轉(zhuǎn)身回到自己的工作崗位上。
在馬叢所在的“春之約”愛心服務(wù)班組的桌子上，擺放著一個(gè)厚厚的筆記本，上面記錄著部分重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)的信息，內(nèi)容為幾點(diǎn)幾分接送站。完成一次服務(wù)，就劃掉一條信息。記者也數(shù)了一下，5月1日當(dāng)天，一上午，本子上登記的信息已經(jīng)有22條。
“我們這個(gè)崗位每天服務(wù)‘老幼病殘?jiān)小厥庵攸c(diǎn)旅客，需要照顧的重點(diǎn)旅客很多，行動不便的老人，遭遇不幸的肢殘人士，尋醫(yī)問藥的病患。”馬叢說，提前預(yù)約的旅客，她和同事們會打電話了解情況，然后確定接站地點(diǎn)去接人。不過，這只是她們班組服務(wù)的一部分旅客，還有不少人是現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)及突然需要幫助的。
說話間，馬叢的對講機(jī)又響了起來，“每天中午這三個(gè)小時(shí)，是到站車輛最多的時(shí)候，也是需要幫助的旅客最多的時(shí)候?！瘪R叢說，還有幾分鐘，廣州經(jīng)停長春的一趟旅客列車就要到了，有一節(jié)車廂里有兩位重點(diǎn)旅客需要幫助，因?yàn)槭墙?jīng)停，時(shí)間很緊張，她得趕緊趕過去了。
“這個(gè)‘五一’我一直在工作崗位上，雖然很累，也沒能陪伴在家人的身邊，但看到熙熙攘攘的客流，看到大家平安進(jìn)出站的笑容，我覺得這些付出都是值得的?！瘪R叢說。中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王昕/文
張秋磊/攝 趙葉洋/視頻
