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近日，濱海供熱集團(tuán)凱實(shí)市政工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“凱實(shí)公司”）主要負(fù)責(zé)人先后來(lái)到寨上街道鐵坨里社區(qū)、漢沽街道東濱里社區(qū)，與社區(qū)工作人員以及居民代表召開(kāi)“服務(wù)零距離，實(shí)干暖人心”我為群眾辦實(shí)事專題座談會(huì)，面對(duì)面反映訴求，答疑解惑。
座談會(huì)就今年供暖質(zhì)量聽(tīng)取了居民代表的意見(jiàn)。居民們紛紛表示，近兩年供暖質(zhì)量顯著提高，工作人員服務(wù)態(tài)度也有了改善，尤其對(duì)前去繳費(fèi)、報(bào)修的老年人非常有耐心。但居民也提出了一些疑問(wèn)，例如后期天氣降溫是否有靈活調(diào)整供暖的措施、線上繳費(fèi)的優(yōu)惠力度比線下大，但是許多老年人不會(huì)線上操作，有沒(méi)有辦法使兩種繳費(fèi)方式優(yōu)惠相同等。
凱實(shí)公司負(fù)責(zé)人就居民的疑問(wèn)進(jìn)行了解答，對(duì)當(dāng)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題做好了詳細(xì)記錄，承諾居民將及時(shí)研究解決方案，并將結(jié)果反饋給居民。
下一步，凱實(shí)公司將以各種形式繼續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，聚焦群眾所需所盼，以群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，用心用情用力解決居民的供暖用熱問(wèn)題，讓居民身暖心更暖。
