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“感謝社區(qū)居委會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)，這么快就把暖氣管線修好了，現(xiàn)在屋子里熱氣騰騰的，這個(gè)年過(guò)得太溫暖了。”1月24日，漢沽街道紅霞里社區(qū)咸陽(yáng)里小區(qū)的韓阿姨激動(dòng)地說(shuō)。
早晨七點(diǎn)，紅霞里社區(qū)工作人員收到網(wǎng)格群居民求助信息，暖氣管道突然破裂水流不止，屋里溫度驟降。接到消息后，紅霞里社區(qū)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系供熱部門(mén)一同前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況，經(jīng)維修隊(duì)工作人員排查后得知，是供暖管道老化、銹蝕造成了此次管道破裂、熱水泄漏的情況。找到癥結(jié)所在后，維修人員迅速組織開(kāi)展搶修工作。
與此同時(shí)，為做好居民的解釋安撫工作，社區(qū)網(wǎng)格員，以發(fā)微信群通知和在單元門(mén)張貼紙質(zhì)版通知的方式，告知居民停暖原因、搶修情況，以及預(yù)計(jì)恢復(fù)供暖的時(shí)間，提醒居民在停暖搶修期間做好防寒保暖措施。
在多方共同協(xié)調(diào)努力下，經(jīng)過(guò)連續(xù)5個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，維修工作人員成功將熱水排出，找到漏點(diǎn)，供暖管道爆裂問(wèn)題得以有序、高效解決。5小時(shí)后，居民家中恢復(fù)正常供暖。
接下來(lái)，紅霞里社區(qū)將持續(xù)為轄區(qū)群眾提供精心、精細(xì)、精準(zhǔn)化服務(wù)，用“暖冬行動(dòng)”切實(shí)保障轄區(qū)居民溫暖過(guò)冬，平安過(guò)年。
