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近日，濱海新區(qū)稅務(wù)局扎實(shí)開展“優(yōu)化營商環(huán)境走在前、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展勇爭先”主題活動(dòng)，通過“簡事快辦、難事專辦、特事特辦”等一系列便民舉措，辦實(shí)事解難題，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得納稅人、繳費(fèi)人好評(píng)。
簡事快辦，精準(zhǔn)分流提質(zhì)增效
“我約錯(cuò)了號(hào)，以為要等好久，沒想到很快就辦完了，濱海新區(qū)稅務(wù)局的工作人員專業(yè)強(qiáng)、態(tài)度好，還幫我改了以前的錯(cuò)誤。”近日，區(qū)稅務(wù)局轄區(qū)內(nèi)一名納稅人在12366熱線來電中這樣說。據(jù)了解，濱海新區(qū)稅務(wù)局紅馬甲志愿服務(wù)隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)類型、耗時(shí)長短、難易程度等因素進(jìn)行前置預(yù)審分流，解決因信息缺失、預(yù)約錯(cuò)誤等帶來的重復(fù)排隊(duì)、無效等待的問題，對(duì)符合辦理“簡事快辦”的涉稅業(yè)務(wù)精準(zhǔn)引流，向納稅人合理發(fā)放叫號(hào)資源，并充分利用外網(wǎng)計(jì)算機(jī)設(shè)備、自助終端、服務(wù)窗口等渠道，合理有效分流人員，實(shí)現(xiàn)快辦快走，有效提高了辦稅繳費(fèi)效率。
難事專辦，延時(shí)服務(wù)耐心周到
“終于在下班前趕到了，這個(gè)時(shí)間還能辦嗎？”臨近下班，遠(yuǎn)途而來的納稅人已經(jīng)不抱太大希望，抱著試一試的心態(tài)表明來意，濱海新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所科學(xué)研判，立刻啟用“難事專辦”窗口，選派專家團(tuán)隊(duì)為納稅人迅速辦理解除非正常業(yè)務(wù)，為避免納稅人多次奔波，青年骨干全面細(xì)致地講解業(yè)務(wù)流程，并耐心開展延時(shí)服務(wù)，精準(zhǔn)高效地完成全部業(yè)務(wù)受理。納稅人感動(dòng)地寫下滿滿兩頁紙的感謝信，充分肯定第一稅務(wù)所敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神和高效便民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
特事特辦，定制化服務(wù)助企紓困
“這筆款項(xiàng)特別重要，可我們現(xiàn)在領(lǐng)不出票，該怎么辦啊？”2023年5月，天津市國泰嘉業(yè)裝飾工程有限公司臨時(shí)接到一個(gè)重要的結(jié)算通知，急需辦理發(fā)票增量業(yè)務(wù)。濱海新區(qū)稅務(wù)局了解到企業(yè)的迫切需求后，迅速開辟綠色通道，有效節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有票種，從納稅人的實(shí)際開票需求出發(fā)，提供定制化服務(wù)，制定專屬的業(yè)務(wù)辦理方案，前后臺(tái)通力協(xié)作，讓納稅人在不到兩天時(shí)間完成了發(fā)票開具，高效助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)回款，幫助企業(yè)紓困解難。企業(yè)專程送來“高效辦公鼎力助 情系企業(yè)暖人心”錦旗以表感激。
濱海新區(qū)稅務(wù)局通過“簡事快辦、難事專辦、特事特辦”等一系列便民舉措為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，營造出“優(yōu)化營商環(huán)境走在前、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展勇爭先”的良好氛圍，有效助力民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為市場主體健康發(fā)展保駕護(hù)航。（區(qū)稅務(wù)局供圖）
