“金融服務無所不在，就是不在銀行網點。”正如布萊特·金在《銀行4.0》中的論斷，如今金融服務已經走出銀行網點，去往更下沉的藍海。
農村金融歷來是金融體系中較為薄弱的環節，是傳統銀行網點觸達不到的“真空地帶”，然而農村金融需求與日俱增，如何為其提供便利的金融服務，是亟需解決的現實問題。
在服務鄉村振興的道路上，為提升普惠金融服務的覆蓋面，金融服務正在以新的形式集結。如今，普惠金融支付服務點成為政策推進重點，向村、鎮乃至更下沉的市場拓展。
以廣東南粵銀行為例，今年以來重點推進普惠金融支付服務點建設，并以服務點作為主陣地，推動服務渠道下沉。據南粵銀行介紹，在服務點內，村民可足不出戶享受小額取款、轉賬匯款、代理繳費等基礎金融服務，該行還會定期舉辦各類活動，普及金融知識、掃黑除惡、防范電信詐騙等信息。
南粵銀行普惠金融支付服務點
截至目前，南粵銀行已在廣東省內設立服務點200余家，覆蓋湛江、云浮、惠州、江門、肇慶、揭陽等市的偏遠鄉村地區，累計為30000余名村民提供助農取款、金融知識普及以及金融咨詢等服務。截至2021年11月，共開展助農取款業務22347筆，交易金額約2100萬元，轉賬匯款2201筆，交易金額1867萬元。
普惠金融支付服務點的建設并非一蹴而就，南粵銀行在總行層級上成立了相關統籌部門，對服務點進行統一的管理和規劃，以服務點為載體，自主創新農村普惠金融產品和服務方式。
“標準統一”打造“標桿品牌”。南粵銀行對照行業標準和政策要求，對普惠金融支付服務點進行四個統一：統一準入條件和制度要求；統一管理和培訓；統一門牌形象和裝修標準；統一服務機具和服務功能。193家普惠金融支付服務點均采用統一的背景墻、制度牌、桌椅、機具，業務功能覆蓋小額取款、現金匯款、轉賬匯款、代理繳費、便民查詢等，同時提供免開卡費、免年費、免短信通知費等多項優惠政策。同時運用自主研發的惠農管理系統，實時監測、全程跟蹤普惠金融支付服務點的建設管理情況，旨在優化服務點的拓展效率，提高業務的風險管控能力。
“規范考評”促進“分級管理”。南粵銀行制定出臺多項管理辦法，從制度層面規范服務行為、拓展提質、風險防范等工作。引入評價體系，將普惠金融支付服務點分為“A、B、C”三類，針對不同類型的服務點采用不同的管理、引導模式。加強與優秀服務點的合作，向優秀的服務點頒發證書、獎勵禮品、評優授星，引導良好、一般的服務點向優秀服務點轉化，淘汰不合格服務點。截至11月末，已累計淘汰不合格服務點20家。同時，南粵銀行還對服務點實施專人專項“日常化網格”管理，由銀行的惠農經理對服務點進行日常業務輔導，惠農經理業績與站點管理實行捆綁考核。
“示范賦能”引領“提質增效”。南粵銀行在服務點已有的小額存取款、查詢、轉賬、等代理業務基礎上，不斷擴展服務外延，逐步加載志愿服務、兒童驛站、助農電商、民生黨群等四類便民場景，推進服務點向“一站多功能”發展。目前已打造出5家特色示范站點，為村民免費提供手機充電、愛心雨具、自助飲用水、便利醫療箱、失物招領、老花鏡、便民打印、測量血壓血糖、兒童圖書、圖書借閱、黨建宣傳、助農電子商務、金融知識普及等服務。
南粵銀行在普惠金融支付服務點的基礎上拓展了兒童驛站功能
金融有溫度，服務無邊界。難以想象這是一家本土法人銀行通過自我革新打磨而出精細化服務，亦無法忽視其在普惠金融發展過程中貢獻的一份力量。
廣東南粵銀行表示，未來將牢記打通農村金融服務“最后一公里”的使命，通過普惠金融支付服務點實現金融服務下沉，推動農村支付環境不斷完善，通過點面結合、示范引領，實現穩步發展。
