以引領(lǐng)“紅色物業(yè)”為抓手 提升城市社區(qū)治理水平

今年以來，鄢陵縣以黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”為抓手，踐行“我為群眾辦實(shí)事”的初心使命，著力解決社區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)的焦點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，推動(dòng)黨組織的工作觸角向最基層延伸，全面提升城市社區(qū)治理水平。

先出“精準(zhǔn)牌”，把脈問診找癥結(jié)

“阿姨，您好，請(qǐng)問您對(duì)咱們小區(qū)物業(yè)服務(wù)最滿意的是哪幾項(xiàng)?最不滿意的是哪幾項(xiàng)?您知道什么是‘紅色物業(yè)’嗎?……”

“大爺，耽誤您一會(huì)時(shí)間，我們想了解一下您最希望得到的物業(yè)服務(wù)是什么?感覺最迫切需要改進(jìn)的服務(wù)有哪些?‘紅色物業(yè)’您認(rèn)為該怎么建?……”

物業(yè)看起來是小事，但卻連著千家萬戶，高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，正成為人民群眾對(duì)美好生活的向往與需求之一。10月份以來，該縣按照省委、市委組織部關(guān)于推進(jìn)全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建全覆蓋的部署要求，制定具體的落實(shí)貫徹意見，本著“開門搞創(chuàng)建”的原則，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，組建11支調(diào)研組深入各個(gè)物業(yè)小區(qū)、家屬樓院開展大調(diào)研大走訪活動(dòng)，發(fā)放調(diào)查問卷1570余份，梳理出意見建議89條，其中共性需求17條、個(gè)性問題11條，找準(zhǔn)癥結(jié)把準(zhǔn)脈，傾聽民意，匯聚民智，把物業(yè)服務(wù)能否得到居民群眾的認(rèn)可作為評(píng)判“紅色物業(yè)”創(chuàng)建的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”。

再打“聚焦牌”，尋根溯源開良方

推進(jìn)“紅色物業(yè)”離不開物業(yè)服務(wù)企業(yè)的擁護(hù)和支持，要拉緊黨建引領(lǐng)“思想弦”，讓物業(yè)企業(yè)和物業(yè)從業(yè)人員從心底上認(rèn)可“紅色物業(yè)”創(chuàng)建的重要意義，通過規(guī)范物業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力“喚醒”紅色基因，因地制宜破解小區(qū)管理難題，提升社區(qū)治理水平。鄢陵縣組織部副部長王國才在談到黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”時(shí)這樣介紹。

該縣一方面向居民群眾征求意見建議，一方面又組織34家物業(yè)企業(yè)開展自查自評(píng)。“請(qǐng)貴公司簡要說一下您所服務(wù)的小區(qū)最讓群眾滿意的地方，最需要改進(jìn)的地方?在推進(jìn)黨建引領(lǐng)‘紅色物業(yè)’中貴公司認(rèn)為當(dāng)前最需要解決的問題是什么?有什么困難?有哪些好的意見和建議……”住建局物業(yè)股分頭到企業(yè)中開展調(diào)查走訪，面對(duì)面傾聽企業(yè)的呼聲與訴求，一一理清哪些問題是物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自己動(dòng)手解決的，哪些問題是需要相關(guān)部門配合幫助的，哪些是需要行政部門介入賦權(quán)研究處理的，制定創(chuàng)建“紅色物業(yè)先鋒”的十二項(xiàng)舉措，合力搭建由行政主管部門、社區(qū)黨組織、業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)物業(yè)企業(yè)參與的多方協(xié)商議事平臺(tái)，進(jìn)一步探索組建社區(qū)黨員先鋒隊(duì)、志愿者服務(wù)隊(duì)、巾幗調(diào)解服務(wù)隊(duì)，促進(jìn)物業(yè)與居民有效溝通、民情事物及時(shí)處理，讓物業(yè)成為黨的服務(wù)工作隊(duì)，將物業(yè)管理服務(wù)融入黨的基層治理工作上來。

亮明“靶向牌”，跟蹤問效祛病灶

“通過走訪調(diào)查，小區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意的占73.8%，問題主要集中在垃圾清運(yùn)不及時(shí)、充電樁不夠用、車輛亂停亂放……”“樓道燈多處不亮、電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，私拉電線充電存在安全隱患……”這一句句切中要害的發(fā)言，直指“物業(yè)管理水平參差不齊、服務(wù)意識(shí)不足、居民滿意度底”的現(xiàn)狀。

12月2日，鄢陵縣召開黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”提升城市社區(qū)治理水平座談會(huì)，該縣縣委組織部牽頭召集住建、民政、市場監(jiān)管等部門和11個(gè)城市社區(qū)黨支部書記、9家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人坐在一起暢談“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作。座談會(huì)上大家本著“直面問題不回避、正視不足不掩飾、化解矛盾不拖延”的態(tài)度，就黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”提升城市社區(qū)治理水平進(jìn)行“正面交鋒”“當(dāng)面對(duì)峙”，能解決的現(xiàn)場解決，不能立即解決的建立臺(tái)賬限時(shí)解決，整理問題清單10條，向住建、環(huán)保、城管等職能部門發(fā)出工作提醒函7件，全力打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

“剛才聽完社區(qū)黨支部書記代居民表達(dá)的心聲以后，我們很慚愧，沒想到我們?cè)诜?wù)中還有這么多的漏洞，會(huì)議結(jié)束后我們就馬上整改……”許昌家年華物業(yè)黨支部在會(huì)上直接表態(tài)。

“開展‘紅色物業(yè)’創(chuàng)建，提升城市社區(qū)治理水平，就是要堅(jiān)持群眾的需求在哪里，工作就往哪里用力，急群眾所急，憂群眾所憂，為群眾辦實(shí)事、解難題，讓社區(qū)居民看到變化、得到實(shí)惠，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感和滿意度!”鄢陵縣委常委、組織部部長祝啟銘如是說。(記者趙新棟 張笑楠)