近日，海濱街道怡然社區(qū)工作人員接到小區(qū)居民求助的電話，稱(chēng)因?yàn)闃巧蠌N房下水管道漏水，導(dǎo)致他家做飯的位置滴水，正常生活受到嚴(yán)重影響，多次與樓上戶主交涉，但問(wèn)題都沒(méi)有得到解決，兩家樓上樓下的鄰居關(guān)系就此產(chǎn)生了矛盾。無(wú)奈之下，只好請(qǐng)社區(qū)工作人員出面幫忙協(xié)調(diào)解決。
社區(qū)工作人員接到電話后，立刻查看居民檔案聯(lián)系樓上住戶，同時(shí)通知小區(qū)物業(yè)實(shí)地查看漏水情況。
當(dāng)天上午，社區(qū)工作人員與物業(yè)工作人員到一樓居民家中了解現(xiàn)場(chǎng)情況，查看漏水點(diǎn)，同時(shí)又去樓上住戶家通過(guò)放水查看漏水源，確定是管道堵塞導(dǎo)致。工作人員對(duì)樓上樓下住房說(shuō)明了漏水原因，并對(duì)兩家因漏水產(chǎn)生的矛盾進(jìn)行勸解疏導(dǎo)。因?yàn)橐粯蔷用袷仟?dú)立管線，疏通管道需要樓上居民分?jǐn)偸柰ㄙM(fèi)用，工作人員又對(duì)三到五樓的居民進(jìn)行走訪，得知漏水導(dǎo)致樓上幾戶居民都無(wú)法正常使用廚房水管，所以他們都想盡快解決并同意分?jǐn)傎M(fèi)用疏通管道。至此成功化解了此次居民矛盾糾紛。
