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天津旗濱生產(chǎn)車間。

企業(yè)發(fā)展中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，有時(shí)候僅憑自身力量很難應(yīng)對(duì)，這種情況下政府的支持和幫助尤為重要。通過(guò)企業(yè)服務(wù)專員打通企業(yè)問(wèn)題反映通道、政府部門快速響應(yīng)通道，傳遞出服務(wù)市場(chǎng)主體、方便市場(chǎng)主體的溫度。

“終于可以在公司門口測(cè)核酸了！以前全公司員工得來(lái)回折騰一整天，現(xiàn)在3小時(shí)搞定。核酸篩查點(diǎn)設(shè)在園區(qū)，讓企業(yè)防疫、生產(chǎn)兩不誤。”天津旗濱節(jié)能玻璃有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天津旗濱”）應(yīng)用技術(shù)部經(jīng)理郭明江說(shuō)。

在“雙萬(wàn)雙服促發(fā)展”活動(dòng)中，濱海高新區(qū)通過(guò)推進(jìn)企業(yè)服務(wù)專員制度，“一對(duì)一”精準(zhǔn)對(duì)接，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。服務(wù)專員主動(dòng)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、追著困難跑，用心用情用力做好企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)發(fā)展更加放心、舒心。

作為京津合作示范區(qū)首個(gè)投產(chǎn)的企業(yè)，天津旗濱是上市公司旗濱集團(tuán)在北方建立的第一家工廠，也是公司開(kāi)拓以京津冀為主的北方市場(chǎng)的橋頭堡。天津旗濱去年建成投產(chǎn)，目前正處在爬坡上量階段。

盡管發(fā)展勢(shì)頭良好，但天津旗濱也遇到了成長(zhǎng)的煩惱。由于園區(qū)還在建設(shè)過(guò)程中，要按時(shí)完成常態(tài)化核酸檢測(cè)，對(duì)天津旗濱來(lái)說(shuō)，感覺(jué)“很折騰”。以往公司要租用6輛大巴車，把400多名員工分批運(yùn)往20公里外的寧河現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園排隊(duì)測(cè)核酸，耗時(shí)長(zhǎng)、成本高，甚至?xí)绊懻Ｉa(chǎn)。

為精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)企業(yè)，高新區(qū)推出了企業(yè)服務(wù)專員制度，打造全程服務(wù)、全程跟蹤、全程參與的“管家式”企業(yè)服務(wù)模式，第一時(shí)間掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，第一時(shí)間了解企業(yè)困難和問(wèn)題，第一時(shí)間對(duì)企業(yè)的訴求作出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有問(wèn)題、專員有對(duì)接、部門有聯(lián)動(dòng)、結(jié)果有反饋的“四有”服務(wù)效果。

高新區(qū)管委會(huì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)──京津合作示范區(qū)綜合服務(wù)辦公室（以下簡(jiǎn)稱“京津合作辦”）正是天津旗濱的企業(yè)服務(wù)專員對(duì)接部門。抱著試一試的心態(tài)，天津旗濱的工作人員撥通了京津合作辦的電話：“請(qǐng)問(wèn)，能幫我們協(xié)調(diào)解決一下核酸檢測(cè)的困難嗎？”

很快，京津合作辦的企業(yè)服務(wù)專員上門了解情況，并第一時(shí)間向高新區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組反映了企業(yè)訴求。“醫(yī)護(hù)資源比較緊張，我們也不敢抱太大希望。沒(méi)想到，很快有了回復(fù)。高新區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組非常重視，與高新區(qū)社會(huì)發(fā)展局等部門研究決定，把京津合作示范區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)納入高新區(qū)的疫情防控體系，最終在公司門口設(shè)立了專門核酸篩查點(diǎn)位。”郭明江說(shuō)。每逢全市、濱海新區(qū)核酸檢測(cè)，京津合作辦的工作人員都全員出動(dòng)，主動(dòng)為企業(yè)提供核酸登記、秩序維護(hù)、樣本轉(zhuǎn)運(yùn)等上門服務(wù)，并積極與相關(guān)部門溝通對(duì)接，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決疫情防控期間的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和運(yùn)輸問(wèn)題。

企有所呼，政有所應(yīng)。“企業(yè)發(fā)展中難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難，有時(shí)候僅憑自身力量很難應(yīng)對(duì)，這種情況下政府的支持和幫助尤為重要。我們通過(guò)企業(yè)服務(wù)專員打通企業(yè)問(wèn)題反映通道、政府部門快速響應(yīng)通道，傳遞出服務(wù)市場(chǎng)主體、方便市場(chǎng)主體的溫度。”京津合作辦主任蔣麗麗表示，企業(yè)服務(wù)專員制度已成為高新區(qū)的特色“名片”，服務(wù)范圍不分所有制、企業(yè)不分大中小。今年以來(lái)，企業(yè)服務(wù)專員先后深入國(guó)家管網(wǎng)、中國(guó)電建和航天五院解決企業(yè)辦公選址、人才獎(jiǎng)勵(lì)等問(wèn)題；為鼎乘產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目協(xié)調(diào)辦理施工許可證；幫助佳田項(xiàng)目辦理竣工驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)等。如今，高新區(qū)562名干部職工已與區(qū)內(nèi)3350家企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接，不斷提升服務(wù)企業(yè)“軟實(shí)力”，打好營(yíng)商環(huán)境“組合拳”，為企業(yè)營(yíng)造溫馨、安心、靜心、省心的發(fā)展環(huán)境。（記者 袁誠(chéng) 文并攝）