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天津旗濱生產(chǎn)車間。
企業(yè)發(fā)展中難免會遇到各種各樣的問題和困難，有時候僅憑自身力量很難應(yīng)對，這種情況下政府的支持和幫助尤為重要。通過企業(yè)服務(wù)專員打通企業(yè)問題反映通道、政府部門快速響應(yīng)通道，傳遞出服務(wù)市場主體、方便市場主體的溫度。
“終于可以在公司門口測核酸了！以前全公司員工得來回折騰一整天，現(xiàn)在3小時搞定。核酸篩查點(diǎn)設(shè)在園區(qū)，讓企業(yè)防疫、生產(chǎn)兩不誤。”天津旗濱節(jié)能玻璃有限公司（以下簡稱“天津旗濱”）應(yīng)用技術(shù)部經(jīng)理郭明江說。
在“雙萬雙服促發(fā)展”活動中，濱海高新區(qū)通過推進(jìn)企業(yè)服務(wù)專員制度，“一對一”精準(zhǔn)對接，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。服務(wù)專員主動圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、追著困難跑，用心用情用力做好企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)發(fā)展更加放心、舒心。
作為京津合作示范區(qū)首個投產(chǎn)的企業(yè)，天津旗濱是上市公司旗濱集團(tuán)在北方建立的第一家工廠，也是公司開拓以京津冀為主的北方市場的橋頭堡。天津旗濱去年建成投產(chǎn)，目前正處在爬坡上量階段。
盡管發(fā)展勢頭良好，但天津旗濱也遇到了成長的煩惱。由于園區(qū)還在建設(shè)過程中，要按時完成常態(tài)化核酸檢測，對天津旗濱來說，感覺“很折騰”。以往公司要租用6輛大巴車，把400多名員工分批運(yùn)往20公里外的寧河現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園排隊(duì)測核酸，耗時長、成本高，甚至?xí)绊懻Ｉa(chǎn)。
為精準(zhǔn)對接服務(wù)企業(yè)，高新區(qū)推出了企業(yè)服務(wù)專員制度，打造全程服務(wù)、全程跟蹤、全程參與的“管家式”企業(yè)服務(wù)模式，第一時間掌握企業(yè)經(jīng)營情況，第一時間了解企業(yè)困難和問題，第一時間對企業(yè)的訴求作出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有問題、專員有對接、部門有聯(lián)動、結(jié)果有反饋的“四有”服務(wù)效果。
高新區(qū)管委會內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)──京津合作示范區(qū)綜合服務(wù)辦公室（以下簡稱“京津合作辦”）正是天津旗濱的企業(yè)服務(wù)專員對接部門。抱著試一試的心態(tài)，天津旗濱的工作人員撥通了京津合作辦的電話：“請問，能幫我們協(xié)調(diào)解決一下核酸檢測的困難嗎？”
很快，京津合作辦的企業(yè)服務(wù)專員上門了解情況，并第一時間向高新區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組反映了企業(yè)訴求。“醫(yī)護(hù)資源比較緊張，我們也不敢抱太大希望。沒想到，很快有了回復(fù)。高新區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組非常重視，與高新區(qū)社會發(fā)展局等部門研究決定，把京津合作示范區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)納入高新區(qū)的疫情防控體系，最終在公司門口設(shè)立了專門核酸篩查點(diǎn)位。”郭明江說。每逢全市、濱海新區(qū)核酸檢測，京津合作辦的工作人員都全員出動，主動為企業(yè)提供核酸登記、秩序維護(hù)、樣本轉(zhuǎn)運(yùn)等上門服務(wù)，并積極與相關(guān)部門溝通對接，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決疫情防控期間的經(jīng)營生產(chǎn)和運(yùn)輸問題。
企有所呼，政有所應(yīng)。“企業(yè)發(fā)展中難免會遇到各種各樣的問題和困難，有時候僅憑自身力量很難應(yīng)對，這種情況下政府的支持和幫助尤為重要。我們通過企業(yè)服務(wù)專員打通企業(yè)問題反映通道、政府部門快速響應(yīng)通道，傳遞出服務(wù)市場主體、方便市場主體的溫度。”京津合作辦主任蔣麗麗表示，企業(yè)服務(wù)專員制度已成為高新區(qū)的特色“名片”，服務(wù)范圍不分所有制、企業(yè)不分大中小。今年以來，企業(yè)服務(wù)專員先后深入國家管網(wǎng)、中國電建和航天五院解決企業(yè)辦公選址、人才獎勵等問題；為鼎乘產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目協(xié)調(diào)辦理施工許可證；幫助佳田項(xiàng)目辦理竣工驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)等。如今，高新區(qū)562名干部職工已與區(qū)內(nèi)3350家企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接，不斷提升服務(wù)企業(yè)“軟實(shí)力”，打好營商環(huán)境“組合拳”，為企業(yè)營造溫馨、安心、靜心、省心的發(fā)展環(huán)境。（記者 袁誠 文并攝）
