消費(fèi)者張先生原是一兆韋德自由港店會(huì)員，在一兆韋德自由港店閉館之后，張先生原來(lái)的會(huì)籍和私教課程就一并被一兆韋德轉(zhuǎn)入到杰仕健身高沙店。“最近我看到杰仕健身發(fā)布了公告，說(shuō)是6月1日起將停止對(duì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的會(huì)員繼續(xù)服務(wù)，我認(rèn)為一兆韋德應(yīng)該為我解決此事。”無(wú)奈之下，張先生將此事投訴到了杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)，尋求幫助。
因健身房關(guān)門(mén)會(huì)籍被轉(zhuǎn)到附近健身房
但是最近新的健身房卻說(shuō)
將不再提供服務(wù)
事實(shí)上，市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)收到的投訴并非只有張先生一個(gè)。“因?yàn)檫@段時(shí)間，我們收到相關(guān)投訴比較多，就馬上約了這兩家健身機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人了解情況。”市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員說(shuō)。
根據(jù)市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員了解到的情況，去年，位于下沙街道的一兆韋德健身(杭州自由港店)由于停止經(jīng)營(yíng)，將門(mén)店現(xiàn)有的會(huì)員會(huì)籍及私教課程轉(zhuǎn)讓給了附近的杰仕健身(高沙店)，并于去年7月20日簽署了轉(zhuǎn)讓協(xié)議。“根據(jù)協(xié)議約定，一兆韋德需分期向杰仕健身支付80萬(wàn)元，其間如會(huì)員對(duì)轉(zhuǎn)入杰仕健身有爭(zhēng)議，由杰士健身承擔(dān)退費(fèi)事宜”。
去年8月29日，當(dāng)一兆韋德工作人員清場(chǎng)時(shí)，遇上20幾位前來(lái)要求退費(fèi)的會(huì)員，“杰仕健身相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)為了順利讓一兆韋德清場(chǎng)，杰仕負(fù)責(zé)人馬上趕到店里和當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)員簽訂了退款協(xié)議。” 市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員說(shuō)，“然而隨后的幾天里，陸續(xù)又有會(huì)員前往一兆韋德自由港門(mén)店退款，一兆韋德的工作人員將陸續(xù)到店的會(huì)員都簽訂了退款協(xié)議，并將退款協(xié)議交由杰仕健身蓋章，據(jù)杰仕健身相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)杰仕的工作人員以為是老板同意退款的，便在這些協(xié)議上一一蓋了章”。
原來(lái)是接手會(huì)員的健身房和倒閉健身房
因?yàn)閮?nèi)部流程問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛
市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員了解情況時(shí)，杰仕健身的負(fù)責(zé)人表示他們?cè)谑杖∞D(zhuǎn)讓費(fèi)之前，經(jīng)過(guò)估算，并將轉(zhuǎn)讓費(fèi)進(jìn)行了用途劃分，部分用于退費(fèi)，一部分用于運(yùn)營(yíng)。“也就是說(shuō)用于退費(fèi)的金額是有一定比例的，而此前陸續(xù)有會(huì)員上門(mén)退款，一兆韋德工作人員所簽訂的協(xié)議并沒(méi)有列入杰仕健身的退款計(jì)劃中，而令杰仕健身負(fù)責(zé)人意外的是，9月11日，自己聯(lián)系上此前登記過(guò)要求退款的會(huì)員時(shí)，會(huì)員卻說(shuō)，已經(jīng)收到退款。”
今年四月底，杰仕健身收到了民事起訴狀，上面顯示“判令被告向原告支付原告已墊付的會(huì)員退費(fèi)人民幣1078624元。”
而此時(shí)，杰仕健身的負(fù)責(zé)人也找到了市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)，“截至目前，一兆韋德還有20萬(wàn)元轉(zhuǎn)讓款沒(méi)有支付給我們，截至4月，杰士健身共接收了239位會(huì)員，市值40多萬(wàn)元。根據(jù)協(xié)議會(huì)員退費(fèi)的款項(xiàng)原本應(yīng)由我們來(lái)負(fù)責(zé)，但是一兆韋德卻自行支付退款120萬(wàn)元，并要求我們公司支付100多萬(wàn)的會(huì)員退費(fèi)款及利息，希望協(xié)會(huì)能幫忙調(diào)解。” 杰士健身負(fù)責(zé)人表示。
對(duì)于會(huì)員的后續(xù)服務(wù)
目前相關(guān)部門(mén)正在調(diào)解
后續(xù)將出臺(tái)健身房轉(zhuǎn)讓規(guī)范合同
隨后，市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)工作人員聯(lián)系上一兆韋德相關(guān)負(fù)責(zé)人，“一兆韋德相關(guān)負(fù)責(zé)人的說(shuō)法是，當(dāng)時(shí)退款是由于杰仕健身無(wú)法處理會(huì)員的退款問(wèn)題，一兆韋德公司與杰仕健身也有過(guò)溝通，是由于杰仕健身退不出那么多金額，一兆韋德才先處理這部分退款。但我們把這個(gè)說(shuō)法反饋給杰仕健身負(fù)責(zé)人，他表示并沒(méi)有收到一兆韋德的任何通知。”
對(duì)此，杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄒捷表示：“目前，我們正在介入調(diào)解兩家健身房的矛盾，同時(shí)由于杰仕健身停止為原一兆韋德的會(huì)員提供服務(wù)，為妥善安排這部分會(huì)員，目前市體育休閑行業(yè)協(xié)會(huì)正在積極與附近其他健身房聯(lián)系，希望能為他們重新找到合適的健身場(chǎng)所。”
在該案例中，一兆韋德與杰仕健身在處理會(huì)員問(wèn)題上可能存在一些矛盾點(diǎn)。“通過(guò)該案件也提醒健身房，在簽訂轉(zhuǎn)讓合同時(shí)，需明確雙方責(zé)任，對(duì)時(shí)間、金額等內(nèi)容的約定需格外注意。出現(xiàn)問(wèn)題雙方應(yīng)及時(shí)溝通，對(duì)于處理轉(zhuǎn)讓相關(guān)事宜，應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。后續(xù)，行業(yè)協(xié)會(huì)也將著手發(fā)布健身房轉(zhuǎn)讓規(guī)范合同，避免因?yàn)榻∩矸哭D(zhuǎn)讓、會(huì)籍轉(zhuǎn)讓等而出現(xiàn)的問(wèn)題。”鄒捷說(shuō)。(通訊員 呂振華 記者 汪曉筠 周佳麗)
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