消費(fèi)者張先生原是一兆韋德自由港店會員，在一兆韋德自由港店閉館之后，張先生原來的會籍和私教課程就一并被一兆韋德轉(zhuǎn)入到杰仕健身高沙店。“最近我看到杰仕健身發(fā)布了公告，說是6月1日起將停止對轉(zhuǎn)過來的會員繼續(xù)服務(wù)，我認(rèn)為一兆韋德應(yīng)該為我解決此事。”無奈之下，張先生將此事投訴到了杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會，尋求幫助。
因健身房關(guān)門會籍被轉(zhuǎn)到附近健身房
但是最近新的健身房卻說
將不再提供服務(wù)
事實(shí)上，市體育休閑行業(yè)協(xié)會收到的投訴并非只有張先生一個(gè)。“因?yàn)檫@段時(shí)間，我們收到相關(guān)投訴比較多，就馬上約了這兩家健身機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人了解情況。”市體育休閑行業(yè)協(xié)會工作人員說。
根據(jù)市體育休閑行業(yè)協(xié)會工作人員了解到的情況，去年，位于下沙街道的一兆韋德健身(杭州自由港店)由于停止經(jīng)營，將門店現(xiàn)有的會員會籍及私教課程轉(zhuǎn)讓給了附近的杰仕健身(高沙店)，并于去年7月20日簽署了轉(zhuǎn)讓協(xié)議。“根據(jù)協(xié)議約定，一兆韋德需分期向杰仕健身支付80萬元，其間如會員對轉(zhuǎn)入杰仕健身有爭議，由杰士健身承擔(dān)退費(fèi)事宜”。
去年8月29日，當(dāng)一兆韋德工作人員清場時(shí)，遇上20幾位前來要求退費(fèi)的會員，“杰仕健身相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)為了順利讓一兆韋德清場，杰仕負(fù)責(zé)人馬上趕到店里和當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場的會員簽訂了退款協(xié)議。” 市體育休閑行業(yè)協(xié)會工作人員說，“然而隨后的幾天里，陸續(xù)又有會員前往一兆韋德自由港門店退款，一兆韋德的工作人員將陸續(xù)到店的會員都簽訂了退款協(xié)議，并將退款協(xié)議交由杰仕健身蓋章，據(jù)杰仕健身相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)杰仕的工作人員以為是老板同意退款的，便在這些協(xié)議上一一蓋了章”。
原來是接手會員的健身房和倒閉健身房
因?yàn)閮?nèi)部流程問題產(chǎn)生了糾紛
市體育休閑行業(yè)協(xié)會工作人員了解情況時(shí)，杰仕健身的負(fù)責(zé)人表示他們在收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)之前，經(jīng)過估算，并將轉(zhuǎn)讓費(fèi)進(jìn)行了用途劃分，部分用于退費(fèi)，一部分用于運(yùn)營。“也就是說用于退費(fèi)的金額是有一定比例的，而此前陸續(xù)有會員上門退款，一兆韋德工作人員所簽訂的協(xié)議并沒有列入杰仕健身的退款計(jì)劃中，而令杰仕健身負(fù)責(zé)人意外的是，9月11日，自己聯(lián)系上此前登記過要求退款的會員時(shí)，會員卻說，已經(jīng)收到退款。”
今年四月底，杰仕健身收到了民事起訴狀，上面顯示“判令被告向原告支付原告已墊付的會員退費(fèi)人民幣1078624元。”
而此時(shí)，杰仕健身的負(fù)責(zé)人也找到了市體育休閑行業(yè)協(xié)會，“截至目前，一兆韋德還有20萬元轉(zhuǎn)讓款沒有支付給我們，截至4月，杰士健身共接收了239位會員，市值40多萬元。根據(jù)協(xié)議會員退費(fèi)的款項(xiàng)原本應(yīng)由我們來負(fù)責(zé)，但是一兆韋德卻自行支付退款120萬元，并要求我們公司支付100多萬的會員退費(fèi)款及利息，希望協(xié)會能幫忙調(diào)解。” 杰士健身負(fù)責(zé)人表示。
對于會員的后續(xù)服務(wù)
目前相關(guān)部門正在調(diào)解
后續(xù)將出臺健身房轉(zhuǎn)讓規(guī)范合同
隨后，市體育休閑行業(yè)協(xié)會工作人員聯(lián)系上一兆韋德相關(guān)負(fù)責(zé)人，“一兆韋德相關(guān)負(fù)責(zé)人的說法是，當(dāng)時(shí)退款是由于杰仕健身無法處理會員的退款問題，一兆韋德公司與杰仕健身也有過溝通，是由于杰仕健身退不出那么多金額，一兆韋德才先處理這部分退款。但我們把這個(gè)說法反饋給杰仕健身負(fù)責(zé)人，他表示并沒有收到一兆韋德的任何通知。”
對此，杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會秘書長鄒捷表示：“目前，我們正在介入調(diào)解兩家健身房的矛盾，同時(shí)由于杰仕健身停止為原一兆韋德的會員提供服務(wù)，為妥善安排這部分會員，目前市體育休閑行業(yè)協(xié)會正在積極與附近其他健身房聯(lián)系，希望能為他們重新找到合適的健身場所。”
在該案例中，一兆韋德與杰仕健身在處理會員問題上可能存在一些矛盾點(diǎn)。“通過該案件也提醒健身房，在簽訂轉(zhuǎn)讓合同時(shí)，需明確雙方責(zé)任，對時(shí)間、金額等內(nèi)容的約定需格外注意。出現(xiàn)問題雙方應(yīng)及時(shí)溝通，對于處理轉(zhuǎn)讓相關(guān)事宜，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)。后續(xù)，行業(yè)協(xié)會也將著手發(fā)布健身房轉(zhuǎn)讓規(guī)范合同，避免因?yàn)榻∩矸哭D(zhuǎn)讓、會籍轉(zhuǎn)讓等而出現(xiàn)的問題。”鄒捷說。(通訊員 呂振華 記者 汪曉筠 周佳麗)
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