近日，重慶市萬盛區(qū)經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局、萬盛經(jīng)開區(qū)消委會聯(lián)合開展中小學(xué)生消費(fèi)調(diào)查，對轄區(qū)中小學(xué)生的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)維權(quán)等3個方面開展了問券調(diào)查，包括城區(qū)學(xué)校和農(nóng)村學(xué)校。調(diào)查結(jié)果顯示，57.1%的小學(xué)生和54.4%的中學(xué)生買到過假冒偽劣商品。

七成小學(xué)生能自主消費(fèi)

調(diào)查顯示，74.2%的中學(xué)生每月零用錢在500元以下，500-700元的占20.8%，700元以上的占5.3%。手上有零用錢，自主消費(fèi)成為可能。小學(xué)生中，70.2%也能夠自主購買商品。

50.4%的中學(xué)生能做到事先規(guī)劃后再花錢，68%的中學(xué)生和小學(xué)生選購商品時，注重商品的實(shí)用屬性，表明大多數(shù)學(xué)生能做到理性消費(fèi)。

82.5%的中學(xué)生關(guān)注商品的組成成分和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，25.2%的中學(xué)生關(guān)注商品的品牌，58.3%的中學(xué)生關(guān)注商品價格。

而在小學(xué)生中，83.3%會關(guān)注商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，56%會關(guān)注商品的組成成分，76.2%會選擇到正規(guī)商場和超市去購物。

57.8%的中學(xué)生有網(wǎng)上購物經(jīng)歷，其中10.7%的學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)上購物。小學(xué)生有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的比例更高，達(dá)83.4%，其中17.9%的人經(jīng)常選擇網(wǎng)上購物。

調(diào)查顯示，學(xué)生對商家的滿意度較高。89.3%的小學(xué)生認(rèn)為商家告知的信息的真實(shí)度在一般以上，其中認(rèn)為比較真實(shí)的占34.5%，非常真實(shí)的占19%;93.9%的中學(xué)生認(rèn)為商家告知的信息的真實(shí)度在一般以上，其中認(rèn)為比較真實(shí)的占37.4%，非常真實(shí)的占0.97%。

89.3%的小學(xué)生對商家售后服務(wù)的滿意度在一般以上，其中，認(rèn)為比較滿意的占34.5%，非常滿意的占40.5%;91.8%的中學(xué)生對商家售后服務(wù)的滿意度在一般以上，其中，認(rèn)為比較滿意的占39.9%，非常滿意的占15%。

過半學(xué)生買到過假冒偽劣商品

調(diào)查顯示，56%的小學(xué)生購買的商品是食物(含零食)，文具書本居第二位，占23.8%。中學(xué)生購物內(nèi)容更加豐富，63.6%的人購買過食品，63.1%的人購買過學(xué)習(xí)用品，61.7%的人購買過日常用品，45.1%的人購買過服裝，20.4%的人購買過網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡，19.9%的人購買過報(bào)刊書籍，9.2%的人購買過裝飾品。

在買到的問題商品中，34.5%的小學(xué)生列出了食物這一項(xiàng)，其次是衣服和鞋襪，占比有16.7%。而中學(xué)生中有28.6%的人列出了食物這一項(xiàng);第三是衣服和鞋襪，占比24.8%;第三是日常用品，占比19.4%;第四是電子產(chǎn)品，占比11.2%。

學(xué)生購買商品主要存在的問題：一是假冒偽劣，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占57.1%，中學(xué)生占54.4%;二是過期產(chǎn)品，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占51.2%，中學(xué)生占31.1%;三是價格不合理，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占71.4%，中學(xué)生占60.2%;四是“三無”產(chǎn)品，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占36.9%，中學(xué)生占21.8%;五是虛假宣傳，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占53.6%，中學(xué)生占46.6%;六是短斤少兩，選擇了該項(xiàng)的小學(xué)生占15.5%，中學(xué)生占39.8%。

調(diào)查顯示，當(dāng)遇到消費(fèi)權(quán)益受到侵害時，學(xué)生的態(tài)度不夠積極。選擇默不作聲、放棄維權(quán)的小學(xué)生占11.9%，中學(xué)生占6.8%;視侵權(quán)程度或產(chǎn)品價格來決定是否維權(quán)的中學(xué)生占69.4%，只有23.8%的中學(xué)生選擇一定會維權(quán)。

維權(quán)方式上，選擇撥打12315電話尋求幫助的學(xué)生不多，小學(xué)生只占17.9%，中學(xué)生占37.9%;選擇找商家理論的小學(xué)生占63.1%(其中讓家長陪同的占29.8%)，中學(xué)生占85%(其中讓家長陪同的占47.1%);撥打110找警察維權(quán)的，小學(xué)生占6%，中學(xué)生占11.2%;57.8%的中學(xué)生還選擇打了售后電話。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有61.9%的小學(xué)生、48.1%的中學(xué)生主要通過學(xué)校教育來了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)知識。

●建議

加大學(xué)生消費(fèi)市場監(jiān)管力度

針對中小學(xué)生消費(fèi)環(huán)境中存在的問題，萬盛經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消委會認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

開展放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，督促商家履行主體責(zé)任。市場監(jiān)管等部門要持續(xù)開展放心消費(fèi)建設(shè)活動，以安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心為重點(diǎn)，建立線下無理由退貨制度和先行賠付制度，讓中小學(xué)生能夠放心消費(fèi)。

進(jìn)一步加大對學(xué)生消費(fèi)市場的監(jiān)管力度。萬盛經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管部門要加大對假冒偽劣、過期食品、“三無”產(chǎn)品、短斤少兩和虛假宣傳行為的打擊力度，對違法經(jīng)營者嚴(yán)管重罰。

進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)上購物將成為學(xué)生購物的主要途徑，進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，可以有效減少對中小學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的侵害。市場監(jiān)管等部門要履行 《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定的義務(wù)，落實(shí)平臺經(jīng)營者責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的主體責(zé)任。

拓寬中小學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)知識的宣傳廣度和力度，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的特點(diǎn)，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識進(jìn)校園活動，增強(qiáng)學(xué)生保護(hù)自身權(quán)益的能力。(尹世群 本報(bào)記者 劉文新)