從賣空調(diào)、到賣空氣、再到賣空間的進(jìn)階，海爾空調(diào)將“短板”變長(zhǎng)。
三季報(bào)顯示，前三季度海爾空調(diào)整體收入增長(zhǎng)20%，高端空調(diào)同比增長(zhǎng)68.6%，持續(xù)穩(wěn)居高端第一。市場(chǎng)份額方面，海爾空調(diào)三季度線下市場(chǎng)份額達(dá)19.8%，8月單月市場(chǎng)份額達(dá)24.4%，第34周單周市場(chǎng)份額達(dá)32.8%，接連創(chuàng)新高。
海爾空調(diào)曾被視作海爾智家(600690,股吧)的業(yè)務(wù)短板，近年來(lái)卻用一次次亮相，不斷向那些不看好的人證明自身價(jià)值：從2020年行業(yè)唯一份額雙增長(zhǎng)，到2021開年份額增長(zhǎng)至21.1%，再到如今份額5連漲后又上新臺(tái)階。
短板不再短！這四大增長(zhǎng)邏輯，將繼續(xù)指引海爾空調(diào)的未來(lái)航向。
第一，高端戰(zhàn)略引領(lǐng)，技術(shù)產(chǎn)品升級(jí)；
上半年空調(diào)市場(chǎng)“量降額增”，在原材料漲價(jià)、新能效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施下，廠商紛紛加大高端產(chǎn)品投入，高端化成為新消費(fèi)趨勢(shì)。
適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，海爾智家15年前開始建設(shè)高端品牌卡薩帝?？照{(diào)作為卡薩帝品牌重要板塊，如今開始釋放高端勢(shì)能。
三季報(bào)顯示，卡薩帝空調(diào)收入較同期增長(zhǎng)68.6%，安裝量翻番。通過(guò)卡薩帝產(chǎn)品陣容建設(shè)，高端市場(chǎng)(掛機(jī)>4000元，柜機(jī)>10000元)份額提升，零售額份額達(dá)20.8%，同比提升5.6%。
得益于覆蓋全球范圍的產(chǎn)品開發(fā)能力、制造工藝等優(yōu)勢(shì)，海爾空調(diào)科技賦能，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，逐漸贏得高端市場(chǎng)用戶信賴。
2015年，海爾空調(diào)發(fā)布自清潔空調(diào)，此后接連迭代推出內(nèi)外自清潔、智慧自清潔、凈化自清潔、新風(fēng)自清潔系列技術(shù)，開啟行業(yè)“空調(diào)潔凈”時(shí)代；2020年，3D除菌艙科技、“洗空氣”空調(diào)再度引領(lǐng)行業(yè)；今年，海爾空調(diào)在除菌艙空調(diào)的基礎(chǔ)上推出可變分流科技，實(shí)現(xiàn)空調(diào)全年能效、最大制冷量和最大制熱量的全面升級(jí)，開啟冷媒系統(tǒng)革命。
第二，觸點(diǎn)布局引領(lǐng)，提升服務(wù)商質(zhì)量；
海爾空調(diào)的上揚(yáng)離不開觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的支撐。據(jù)悉，僅上半年就有448家行業(yè)客戶加入海爾空調(diào)。目前海爾空調(diào)空氣店全國(guó)落地達(dá)1694家。
前三季度，海爾空調(diào)加速市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的零售轉(zhuǎn)型與觸點(diǎn)布局，加快“空氣店+建材店+量子小店+下沉店”網(wǎng)絡(luò)布局，讓用戶隨處看得到、體驗(yàn)得到、買得到，有效提升用戶覆蓋度。
不同層次的觸點(diǎn)承載不同功能，能隨時(shí)隨地觸達(dá)用戶，為用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)。
諸如坐落在上海徐家匯(002561,股吧)的海爾智家001號(hào)店，這里沒有傳統(tǒng)的掛機(jī)、柜機(jī)展示體驗(yàn)布置，取而代之的是溫濕體驗(yàn)區(qū)、多風(fēng)感體驗(yàn)區(qū)、凈氧體驗(yàn)區(qū)等。開業(yè)一年以來(lái)，客單價(jià)達(dá)十幾萬(wàn)元、二十幾萬(wàn)元。
量子小店則藏身街道里、社區(qū)中、家門口，提供包含家電、家裝、家居、家生活在內(nèi)的一站式定制智慧家服務(wù)，滿足用戶各種需求。源于用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可，各地量子小店先后拿下多個(gè)空調(diào)大單。
另一方面，積極布局抖音、快手等新觸點(diǎn)，創(chuàng)新視頻內(nèi)容、眾播等方式，海爾空調(diào)也在促進(jìn)與年輕用戶交互升級(jí)。
第三，空氣概念引領(lǐng)，拓寬空調(diào)邊界；
只會(huì)制冷、制熱的空調(diào)已無(wú)法滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求，舒適、健康成了高質(zhì)量空氣的標(biāo)準(zhǔn)。而海爾空調(diào)，實(shí)現(xiàn)從“賣空調(diào)”到“賣空氣”的轉(zhuǎn)身。
先看產(chǎn)品端，2022新冷年海爾空調(diào)陸續(xù)發(fā)布“8合1” 洗空氣空調(diào)、雷神者Ⅱ睡眠空調(diào)、幻彩空調(diào)等除菌艙系列新品。以洗空氣空調(diào)為例，除了是一臺(tái)空調(diào)，還可以是凈化器、加濕器、清新機(jī)、消毒機(jī)、除濕機(jī)、新風(fēng)機(jī)、香薰機(jī)……“黑科技”可以去除7類空氣污染物，釋放空氣健康因子，1小時(shí)洗一遍空氣。
服務(wù)端方面，2015年全國(guó)“集塵行動(dòng)”、2017年入戶免費(fèi)深度清洗空調(diào)、2021“全民洗空調(diào)”活動(dòng)……6年來(lái)，海爾空調(diào)堅(jiān)持通過(guò)深度清洗服務(wù)，普及健康空氣理念，更好服務(wù)于用戶家庭的健康空氣需求。
不止于此，海爾空調(diào)在健康空氣產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新同樣贏得市場(chǎng)認(rèn)可。10月最新出爐的62個(gè)山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目中，智能家居類僅海爾空調(diào)主導(dǎo)的“基于新一代信息技術(shù)的智慧健康空氣產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目”成功入選。
第四，場(chǎng)景生態(tài)引領(lǐng)，打開增量空間。
難能可貴的是，海爾空調(diào)并沒有止于此，而是繼續(xù)探索、換道場(chǎng)景。
以健康空氣場(chǎng)景替代空調(diào)產(chǎn)品，海爾空調(diào)整合空氣網(wǎng)內(nèi)數(shù)千家生態(tài)資源方，帶來(lái)了包括在家庭（全屋空氣）、在校（海享匯）、在途（海爾駐車空調(diào)）、在職（中央空調(diào)）等在內(nèi)的綜合空氣環(huán)境解決方案布局。
“專用空間、專屬空氣”，以海爾空調(diào)8月發(fā)布的全屋空氣解決方案為例，覆蓋智慧客廳、智慧臥室、廚房、衣帽間、兒童房、老人房、衛(wèi)浴空間、影音室、地下室等9大家庭空間，能夠進(jìn)行空氣私人定制——
在廚房里，海爾中央空調(diào)采用抗油煙、耐腐蝕、易清洗的專業(yè)選材，即便是煎炸爆炒，也能享受到清涼和舒適；在衛(wèi)浴空間，海爾空調(diào)實(shí)現(xiàn)冬季不聚濕，低溫情況下除濕不降溫，一年四季都能享受干爽清新……
據(jù)悉，海爾空調(diào)是唯一一家換道場(chǎng)景生態(tài)的廠商，并借此打開了新的增量空間，市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升。
傳統(tǒng)空調(diào)依靠單一硬件競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代成為過(guò)去，在未來(lái)場(chǎng)景解決方案的大潮中，“空調(diào)、空氣、空間”三步走的海爾空調(diào)將持續(xù)提供范本。
