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日前，濱海新區“政務地圖”手機端上線運行，企業群眾通過手機輸入辦理事項名稱即可導航到最近的政務服務大廳，獲取咨詢電話，實現政務服務精準辦、就近辦，同時這也是濱海新區深化“放管服”改革，推進政務服務便民化的務實舉措，將進一步優化新區營商環境。
精準辦 就近辦提供最優辦事方案
以辦理幼兒園相關事項為例，記者在手機端打開濱海新區“政務地圖”，輸入“幼兒園設立”關鍵字和地址，選擇辦理方式和辦理主體后，系統自動匹配到距離最近的政務服務大廳，同時提供咨詢電話，點擊“去這里”，即可導航到該政務服務大廳。“該地圖整合了濱海新區11個區級政務服務中心（涵蓋區本級和5個開發區）和21個街（鎮）便民服務中心的基本信息，實現政務服務事項、大廳位置、審批范圍等元素數據空間化，涵蓋投資項目、公共衛生、教育醫療、建設交通、生態環保等領域400多個企業和民生高頻事項，切實解決企業群眾不知道到哪里辦事的問題，節省辦事時間和成本。”區政務服務辦運行保障室相關負責人趙紅梅向記者介紹。
“我們是一家制造業企業，需要辦理立項、環評、水保、施工許可等很多審批事項，經常需要去大廳交材料，有了這個政務地圖就很方便，我們可以隨時查看距離最近的政務大廳，還能直接導航過去，不再多跑路。”天津立中輕合金鍛造有限公司管理部長張連升說。
同時濱海新區“政務地圖”還設置了“精準辦”和“就近辦（就近交件）”兩種辦理模式。依托濱海新區政務幫辦平臺，企業和群眾可以選擇“就近交件”，系統自動推送距離最近的能遞交申請要件的辦事服務大廳，新區各政務服務中心內部流轉要件，打通服務企業群眾“最后一公里”。
用戶思維持續提升企業群眾滿意度
2022年8月份濱海新區推出“政務服務智能導航一張圖”，實現企業群眾辦事“找得到、跑得少、辦得好”。最近濱海新區“政務地圖”手機端上線運行，濱海新區通過持續改革創新，實現企業高效、便捷辦事。
趙紅梅告訴記者，在開發系統的過程中，區政務服務辦充分堅持用戶思維，站在企業和百姓的角度不斷完善系統。“比如我們考慮到有些申請人是第一次辦理業務，我們設置了關鍵詞搜索，只要輸入相關的關鍵詞，系統自動帶出和這個事項相關的所有業務，一步一步幫助、引導申請人找到辦理事項的渠道和方案。”趙紅梅說。
下一步，區政務服務辦將廣泛收集用戶體驗和意見，不斷迭代更新優化系統，讓“政務地圖”真正成為服務企業群眾的好幫手。
申請人可以通過“新政服”微信公眾號，找到“馨?便利”模塊，點擊“政務地圖”獲取幫助。
