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共享租衣平臺衣二三倒下 曾因自動扣費多次遭消費者投訴

來源:楚天都市報 發布:2021-08-02 15:54:49

在共享經濟的影響下,許多女性消費者漸漸意識到,很多東西不一定要占有,衣服也是一樣。基于這樣的理念,“共享衣櫥”概念一度大火。

最近,共享租衣平臺衣二三給用戶們發送了一則關停通知。創立6年以來,這家公司吸引了多家明星投資機構的投資。隨著這家共享租衣獨角獸倒閉,當年這條賽道上的項目,已經所剩無幾。

看來,“衣櫥里永遠少一件衣服”的女性用戶們,對租衣服這件事兒,似乎并不買賬。

消費者稱擔憂衛生等問題

7月,衣二三發布公告,宣布公司因為業務調整,將于2021年8月15日關閉服務。

資料顯示,衣二三成立于2015年,是一款女性時裝月租APP,聲稱致力于為中國白領女性提供環保時尚的全新穿衣模式,主打會員制包月換衣服務。具體使用方式為用戶每月繳納499元會員費,就可不限次數租賃平臺上的服飾。

業內人士分析,相比傳統租賃形式,共享租衣用APP就可以下單,將租賃方式統一化。

四年前,武漢市民劉女士曾使用過多個租衣APP。她介紹,只要繳納會員費,就可每月享受無限次衣服租用換穿,還可包郵、包清洗。這些平臺模式上大同小異,大都是“包月換衣”的會員模式,包月的價格從199到499元不等。

“比如衣二三,499元的月卡一次可以租三件,每個月不限次數。我最多一個月租過12件,算下來每件衣服只需要花上40-50元,還不用自己洗衣服,挺劃算的。”劉女士說,可用了一段時間后發現,衣服款式越來越少,疫情之后更是幾乎沒有更新過新品,并且衛生問題也讓她有些擔憂。

其實,很大一部分女性表示難以接受與人共享服裝的模式,主要就是擔心服裝的衛生問題。雖然多款共享租衣平臺都打著“衣服寄回就清洗、消毒”的標語,但具體操作,并沒有明確的保障。

相關平臺多次遭消費者投訴

隨著衣二三的停服,社交媒體上也傳出了一片惋惜聲。不少用戶稱自己“積分沒來得及兌換”,并在咨詢和尋找新的租衣平臺。而同樣也有用戶在講述,自己之前使用衣二三的各種不良體驗,以及感受到它退費困難等“倒閉前的征兆”。

在共享租衣這條賽道里,衣二三算是先行者之一。2015年,在共享單車、共享充電寶等“萬物皆可共享”的風口下,主打“共享衣櫥”概念的衣二三也受到各路資本的熱捧。2015年至2018年衣二三累計融資6輪,金額合計達數億美元,一度躍升為獨角獸企業。

2018年10月,有媒體爆出衣二三在未提前告知用戶的情況下單方面修改協議內容,受到消費者質疑。

2019年至2021年,連續多家消費投訴網站曝光衣二三“自動扣費”“會員自動續費”“售后退款困難”等問題。

并非所有行業都適用共享經濟

其實,這條賽道上,發展不順的并不只是衣二三。據悉,2015年國內共有12家共享租衣項目成立。到了2017年,其中有5家公司已全部宣布停止運營。

記者發現,國內的共享租衣項目大致分為兩類。一類主要滿足用戶在一些諸如婚禮、商務活動場景中對高奢品牌服裝的需求;另一類項目則走的是“平民路線”,出租的衣服多是日常“淘寶風”。

但事實證明,這兩種模式在國內市場中都不太行得通。

一位早期參與過共享租衣項目的業內人士介紹,共享租衣看似簡單,但實際上包含了選款、物流運送、衣服清潔等多個環節,運營成本并不低。

“在共享經濟的大風口下,許多行業都嘗試套用共享概念,但并不是所有行業都適用于共享經濟。”該人士表示,共享經濟的商業模式想要成立,共享商品要是剛需,且擁有“不易獲得”的屬性;此外,產品本身和交付過程要相對標準化。“與共享單車和共享充電寶行業相比,租衣服,就很難說是一種剛需了。”(記者 周丹 實習生 張可欣 張司宇)

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