98%的成功率打造出群眾訴求調(diào)解的“蘭陵樣本” 怎么做到的？

在蘭陵縣司法局，記者拿到一組“沉甸甸”的數(shù)據(jù)：今年以來，蘭陵縣人民調(diào)解中心調(diào)解立案2285起，平均每個(gè)工作日10件左右，化解成功率高達(dá)98%以上。

98%的成功率，打造出群眾訴求調(diào)解的“蘭陵樣本”。面對(duì)紛亂如麻的糾紛，幾乎沒有解不開的“死疙瘩”，蘭陵縣是怎么做到的?

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)調(diào)解陣地

家事糾紛調(diào)解室、物業(yè)糾紛調(diào)解室、校園糾紛調(diào)解室……走進(jìn)蘭陵縣群眾訴求調(diào)解服務(wù)中心，這樣的專業(yè)性調(diào)解室共有16個(gè)，幾乎囊括了群眾工作生活的各個(gè)層面。

群眾訴求的多樣性和復(fù)雜性，倒逼著調(diào)解的專業(yè)化和職業(yè)化。鑒于此，蘭陵縣充分發(fā)揮人民調(diào)解中心作用，投入資金1000余萬元，依托縣公共法律服務(wù)中心，整合律師、司法鑒定、法律援助等資源力量，建成縣級(jí)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心。

以縣級(jí)調(diào)解中心為龍頭，蘭陵縣織密調(diào)解網(wǎng)，筑牢調(diào)解陣地。全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托綜治中心，全部設(shè)立“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，588個(gè)行政村和21個(gè)城市社區(qū)全部建有專用調(diào)解室。目前，調(diào)整完善了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村643個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)，形成“橫向到邊，縱向到底，上下貫通、左右協(xié)調(diào)”的多元閉環(huán)化解體系。

糾紛在哪兒，調(diào)解就在哪兒

六年紛爭一朝合，四旗同框表心意。在蘆柞鎮(zhèn)南哨社區(qū)，一場積壓六年的土地糾紛，經(jīng)過調(diào)解員不厭其煩的調(diào)解，四方當(dāng)事人終于握手言和，也將四面錦旗送到了縣調(diào)解中心。

蘭陵縣人民調(diào)解中心榮譽(yù)室里的1000多面錦旗是全縣2272名人民調(diào)解員的無上榮譽(yù)。堅(jiān)持專業(yè)化、職業(yè)化方向，蘭陵縣按照每鎮(zhèn)街不少于3人、每村不少于1人的標(biāo)準(zhǔn)，在全縣17個(gè)鎮(zhèn)街、588個(gè)行政村配備專職調(diào)解員，基本上做到了哪里有矛盾，哪里就會(huì)出現(xiàn)調(diào)解員的身影。

這么多調(diào)解員從哪來?縣里通過政府購買服務(wù)，聘用了680名專職調(diào)解員。再是從相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員專職從事糾紛調(diào)處。此外，充分發(fā)動(dòng)農(nóng)村鄉(xiāng)賢、老黨員、老干部等德高望重的熱心人，把他們充實(shí)到調(diào)解隊(duì)伍中來。截至目前，全縣共有鄉(xiāng)賢調(diào)解員312名，“五老”調(diào)解員501名，人大代表、政協(xié)委員參與調(diào)解1580人次。

線上線下同步，聯(lián)調(diào)定紛止?fàn)?/strong>